“近年來，傳統百貨受電商沖擊很大，這次疫情對行業以及企業更是雪上加霜。公司今年的工作重點是線上突圍，通過線上把線下局勢穩定，同時在線上尋找新增量。”5月19日，友阿股份董事長胡子敬在公司2019年度股東大會上對投資者說道。

胡子敬還透露，公司專門成立了直播培訓學校，旨在將柜哥柜姐培養成李佳琦、薇婭。友阿股份董秘陳學文在接受《證券日報》記者采訪時也表示：“沒有網紅我們就自己造網紅，李佳琦、薇婭也是從普通人一步步成為頂流網紅的，我們的柜哥柜姐有豐富的銷售經驗，具備直播的先天優勢。”

傳統百貨寒冬倒逼轉型

2019年，友阿股份實現營業收入62.48億元，同比下降13.44%;實現凈利潤3.17億元，同比下降30.18%。胡子敬坦承：“市場經營業態發生了較大變化，公司新開門店還沒有真正盈利，電商的沖擊也越來越大。”

事實上，友阿股份的業績下降并非個例。國家統計局數據顯示，2019年全國實現社會消費品零售總額41.1萬億元，同比增長8%，增速比上年同期回落1個百分點。實物商品網上零售額增長19.5%，在社會消費品零售總額中的比重較上年同期提升2.3個百分點; 實體零售企業經營壓力仍然較大，百家重點大型零售企業(以百貨為主)零售額較上年略有下降。

根據中華全國商業信息中心統計，2019年全國百家重點大型零售企業零售額同比下降0.3%，增速與1月份-11月份持平，較上年下降1個百分點。持續低迷的宏觀形勢、緩慢的消費復蘇、激烈的渠道競爭，使得百貨零售行業的發展承壓。

“疫情更是倒逼我們在危機中尋找出一些新模式，現在消費者已經習慣了在線上購買，我們既然受到了電商的巨大沖擊，那就把自己也變成電商適應新形勢。”胡子敬表示，公司為此還特別成立了網絡事業部，小程序帶貨也即將啟動一系列工作。

從“爬行動物”變成“兩棲動物”

面對電商沖擊以及疫情影響雙重壓力，胡子敬表示：“公司要由過去單一的‘爬行動物’變成‘兩棲動物’，既能夠在線下實體店發展也能在線上電商發力。”

對此，友阿股份也以一系列組合拳將上述戰略思想落到實處。據介紹，公司結合自身傳統零售優勢推出“全員直播”，廣大青年員工成為企業直播、分銷工作的生力軍。

數據顯示，自復工以來，公司青年員工參與直播工作達到3萬人次，開展直播、營銷主題討論、交流500余場;青年員工全部完成企業微信注冊，實現線上訂單超過10萬個，線上總銷售近5000萬元。

胡子敬表示：“目前，公司直播企業微信增加了50 多萬有效顧客，未來公司將加強力度和品牌廠家進行聯系，進一步轉變被動挨打的局面。”

除了將公司員工全民網紅化，友阿股份還開啟了海選主播致力于培養自己的網紅。5月8日至5月10日，友阿王牌主播總決選作為友阿直播訓練營的收官之戰在吸睛的同時也收獲了實實在在的流量和訂單。在三天的賽期里，公司共計直播50小時，獲得76萬人次的觀看，成交訂單3600單，銷售總額150萬元，新增粉絲5000人。

值得一提的是，線上增量也為線下實體店進行了引流。陳學文表示：“自今年3月份起公司線下實體店流量便慢慢復蘇，4月份已經恢復至此前的70%至80%，五一期間公司的奧特萊斯銷售額比去年同期增長了20%。”

中經數字經濟研究中心執行主任陳端在接受《證券日報》記者采訪時表示，“自制網紅”以及“簽約網紅”兩種模式各有利弊。“自制網紅的成本較低，但孵化成功率也偏低;簽約網紅成本較高，但品牌效應的提升較快。目前簽約網紅仍處于賠本賺吆喝、賣多虧多的階段，不過借助網紅的粉絲力量以及品牌背書，對于企業知名度以及關聯產品銷售的推動具有積極意義。”