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相信很多用戶在使用 APP 或者是小程序的時候系統都會彈出需要同意用戶協議和隱私保護等相關的彈窗，尤其是在線下消費時需要掃碼的時候更是會彈出需要收集個人信息的彈窗，如果用戶不同意的話則無法進行下一步操作或是限制使用，相當于被迫同意 APP 或是小程序收集個人資料。

小程序用戶協議以及隱私條款彈窗

近日，四川省保護消費者權益委員會組織開展了消費者個人信息保護情況調查，重點了解個人信息保護法知曉情況、個人信息保護現狀、侵權形式、常見救濟措施以及權益保護滿意度等，回收有效問卷 3726 份。結果顯示，超五成受訪者不了解個人信息保護法內容 ;13.72% 的受訪者了解且認真閱讀過個人信息保護法，29.76% 的受訪者表示了解部分內容。34.25% 的受訪者表示僅聽說過，13.55% 的受訪者不知道有個人信息保護法，更有 8.72% 的受訪者表示不清楚相關情況。

受訪者是否了解《個人信息保護法》

用戶在未閱讀安全協議就勾選同意的重要因素大致涵蓋了 " 字數太多，篇幅太長 "、" 字體太小，看得費勁 "、" 表述拗口，不能理解意思 "、" 無論是否閱讀，都必須同意才能繼續使用 " 等。根據調查數據顯示，用戶在拒絕非必要的授權之后高達 90.62% 的 APP 和小程序不能使用或是限制使用部分功能，其中，不能使用的占比 25.56%，僅能使用部分功能的占比 65.06%。

受訪者未閱讀安全隱私協議的主要原因拒絕部分授權后 APP 或小程序功能使用情況

此次調查還針對 APP 和小程序個人信息泄露情況進行了專門調查。具體來看，超七成受訪者認為個人信息曾被泄露，而電信和互聯網行業被認為是個人信息泄露最嚴重的行業，占比高達 46.96%。其中，受訪者的位置信息和手機相冊被索權最多，分別高達 53.95% 和 50.07%，其次是通訊錄 ( 44.96% ) 、短信 ( 43.67% ) 、手機存儲文件 ( 41.39% ) 以及通話記錄 ( 40.05% ) 等。

受訪者認為當前泄露個人信息比較嚴重的行業

在個人信息被侵害后，68.37% 的受訪者表示未采取措施，主要原因是 " 不知道渠道 " 的占比 49.15%，其次是 " 沒有資金損失 "、" 成本高 "、" 不知曉或無法找到侵害個人信息的具體經營者 " 等。

我們作為消費者和用戶，也作為個人信息的產生者和提供者，應該強化個人信息保護意識，秉持 " 非必要不提供 " 原則拒絕提供和接受商品、服務無關聯的個人信息，主動采取保護措施，避免個人信息遭到侵害。同時在使用應用程序時應閱讀安全隱私協議，特別關注授權權限等，再決定是否接受此協議。如果發現個人信息被侵害后，一定要向網信部門以及主動撥打互聯網違法和不良信息舉報電話 12377 進行投訴并且采取措施。另外，也希望 APP 以及小程序的經營者應通過提供多種服務方式以保障消費者選擇權等合法權益，不要強制消費者關注公眾號或使用手機 APP、小程序進行自助點餐或購物、繳費，也不要利用公眾號或 APP、小程序過度收集消費者個人信息。