“只是出去吃個飯，立馬就收到商家發來的各種信息，真是太煩了!”年逾七旬的重慶居民羅先生說，偶爾三五老友相聚，服務員要求掃碼點餐，不僅需要關注微信公眾號，還要留電話號碼，同意獲取自己的位置、微信頭像等，然后手機就收到了包括廣告、積分提醒、餐后評價等各種信息。有媒體近日隨機走訪了100家餐廳，其中72家提供掃碼點餐服務，35家需要關注公眾號，20家還需要手機號注冊會員填寫個人信息，不然就無法點餐。

提供掃碼點餐服務的餐廳越來越多。掃碼點餐，有助于提高服務效率，還能節省打印紙質菜單的成本。但掃碼點餐不能成了“單選項”“必選項”，消費者有自由選擇點餐方式的權利，而且一些人并不習慣于掃碼點餐，尤其是老年人。而現在進入了老齡化社會，老年消費群體龐大，掃碼點餐成了“單選項”，這是給廣大老年消費者制造不便。強制要求消費者掃碼點餐，是對消費者正當權益的侵犯。

商家要求掃碼才能點餐，不僅是為了方便消費者，還為了收集消費者個人信息為店鋪引流。比如消費者掃碼后會彈出申請獲取微信頭像、昵稱、地區和性別等信息的彈窗，或要提供手機號甚至注冊成為會員等。商家后續的誘導操作，實際上可能侵犯了消費者的隱私權。不少消費者都有過類似經歷：去消費過一次的餐廳，幾年后仍經常給自己推送廣告。這些都給消費者帶來了困擾。

中消協日前指出，菜單是消費者決策的重要參考依據，與是否接受餐飲服務直接關聯。商家要求消費者只能掃碼關注了才能查看菜品和價格，侵犯了消費者的知情權。監管部門要加強對餐飲企業的監督，督促商家尊重消費者的合法權益。

對于商家而言，要引流，就要少耍一些“小聰明”。真正尊重與善待消費者，以消費者為中心，才是最有效的“引流”方式，才更契合長遠利益。只有真正堅持服務宗旨，掃碼點餐服務才能起到優化服務、提升服務水平的作用，而不至于變成商家“算計”消費者的手段。