日前，美團發布通知稱，為了更準確地服務老人、孕婦、殘障人士等特殊群體的需求，平臺開通“應急幫手”功能，幫助特需人群解決困難，如果家中或身邊有上述群體需要幫助，可填寫需求信息，美團將高優先級響應。

據了解，上海用戶可打開美團外賣App首頁、美團App外賣頻道，搜索或尋找“應急幫手”，點擊進入。美團還指出，特殊時期，營業商家和跑單騎手數量都比較有限，可能會有些需求受限于客觀條件暫時難以滿足，對于暫時難以解決的問題，美團外賣會反饋到相關政府部門幫助解決。

此外，美團近日也已上線了“社區團餐”服務，通過集中下單、集中制作、集中配送的方式，讓更多上海市民足不出戶也能吃到各類餐飲美食。

目前，社區團餐已經陸續開通上海全部行政區域，共覆蓋超過5000個小區，以及500萬市民。用戶打開美團外賣App，點擊進入左側的“社區團餐”入口，選擇所在小區后，即可預定6日的餐食。

值得注意的是，同一小區市民在同一訂餐時段滿30單即可送餐，不足立即退款。