銀行回應結(jié)婚證無法證明是夫妻:存在不周到之處,深表歉意
近日,吉林白山一女子到銀行查詢亡夫賬戶余額時被告知結(jié)婚證無效的消息,引發(fā)網(wǎng)友熱議。5月14日,工行白山市撫松支行就此事進行了情況說明:
2022年5月11日,某女士到我支行泉陽網(wǎng)點辦理已故配偶存款查詢業(yè)務,提供了身份證、戶口簿和結(jié)婚證,經(jīng)辦柜員在審核證件時,發(fā)現(xiàn)戶口簿有信息被涂抹。
該女士提出結(jié)婚證可以證明夫妻關系,員工當時出于保障客戶賬戶資金安全的考慮,向女士解釋:戶口簿信息被涂抹,存在一定的風險,此時結(jié)婚證不足以作為證明兩人夫妻關系的唯一依據(jù),并建議女士到街道出具關系證明或到附近的公安局更換戶口簿,再來辦理業(yè)務。女士聽取工作人員的建議,到公安局更換戶口簿后,到網(wǎng)點辦理完成了該查詢業(yè)務。
我支行知曉某女士在網(wǎng)上發(fā)布有關投訴信息后,第一時間聯(lián)系該女士溝通解釋,并對此項業(yè)務辦理過程中存在的不周到之處,致以歉意。
責任編輯:hnmd003
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