盡管去年我國消費市場受到了新冠肺炎疫情的沖擊，但網絡零售額不跌反升。此外，數字化技術也加速了線上消費向各市場和年齡層的持續滲透。

5月25日，中國連鎖經營協會與德勤中國聯合發布了2021中國網絡零售百強報告(以下簡稱報告)。報告顯示，過去五年，網絡零售對消費市場的貢獻作用持續提升。受新冠肺炎疫情沖擊，去年社會消費品零售總額經歷了改革開放以來的首次負增長，但實物網上零售額仍然保持14.8%的增速，占社會消費品零售總額的比重增加4.2個百分點至24.9%。服裝鞋帽、日用品、家電、3C類產品是線上銷售規模靠前的品類，總占比超過了實物網絡零售交易額的50%以上。

本次上榜企業2020年的總銷售額超1.47萬億元，較2019年上升18.5%。百強企業中有93家為非電商企業，其中消費品企業數量較去年增加9.4%，為51家。網絡零售TOP100企業廣泛分布在全國各個地域，華東地區以46家企業入榜繼續大幅領先，華南地區以21家企業名列第二。今年也首次有東北地區企業上榜。

以網絡銷售額計算，華北企業線上銷售額占比達52%，為全國各個地域中的最高。這主要得益于名列百強榜榜首的京東集團。去年，京東集團的銷售額達到6519億元，占本次百強榜企業總銷售額的44.35%。

報告顯示，線上銷售規模持續增加，電子和家電家居類占上榜消費品企業線上銷售額比重最大，達65.9%。

從規模來看，上榜電商企業網絡銷售規模主要分布在百億元級和千億元級之間，上榜超市網絡銷售額主要以億元級為主，上榜百貨企業、專賣店和便利店則全部由億元級和十億元級的企業組成。上榜零售企業中，電商企業7家，網絡銷售額占零售業態總銷售額比重達 92.1%;非電商零售企業中超市表現突出，有42家企業上榜，網絡銷售額占上榜零售企業網絡銷售額的7.9%。而百貨企業有16家上榜，網絡銷售額僅占上榜零售企業網絡銷售額的 1.6%。

報告提到，雖然去年的新冠肺炎疫情對各個行業造成了不同程度的影響，但仍有許多企業在居家隔離、線下流量驟降、可選消費受影響的情形下，迎來了業績的快速提升。這些企業都擁有一個共同的特點，即數字化在其研發、生產、營銷、運營等多個環節應用和賦能。

進入消費欲望可在一天24小時內任何時間點被激發和被滿足的“零時差消費”時代，零售創新或將重塑消費品零售行業的未來格局。報告指出，零售商通過多業態、多場景服務及對在線消費者價值的充分挖掘，推動行業戰場不斷向前移，其中包括線上和線下消費形態。強調體驗感，并通過創建社群生態系統連接消費者的業態創新將受到消費者的青睞。

近年來，我國網絡零售持續保持高增長，在社會消費品零售總額中所占的比重超出預期。去年的新冠肺炎疫情促使零售企業進一步加速走向線上，今年各個機構發布的最新預測普遍調高了未來線上零售的占比，麥肯錫和摩根都預測中國到2030年的線上占比將達到45%-50%。而在此前，行業普遍預測的占比數字為30%。

中國連鎖經營協會秘書長彭建真表示，假設未來十年中國GDP以6%的增速平穩發展，社會消費品零售總額也以6%的速度增長，到2030年社會消費品零售總額是今天的1.79倍。若按2030年線上零售占比達到50%推測,未來十年線下仍然會緩慢增長，而線上則將從10萬億元增長到35.8萬億元，實現2.58倍的增長。

“毫無疑問，未來的零售行業格局將發生深刻變化，所以非常現實的問題是，我們未來如何找到自己的定位?” 彭建真表示，線下零售企業面臨的挑戰是，一方面如何強化自己的線上能力;另一方面如何在線下存量中獲取自己的份額。他認為，在未來，無論是強化線上還是線下能力，都不能離開科技，零售企業必須運用技術的力量加快數字化轉型，強化自己，定義自己的核心能力。(記者 張濤)