鳳凰網(wǎng)《風(fēng)暴眼》出品

作者 | 任清

編輯 | 于浩

圖例

核心提示：

1、滴滴國(guó)際化部門被爆開(kāi)始裁員，傳滴滴國(guó)際化產(chǎn)品負(fù)責(zé)人黃遠(yuǎn)健現(xiàn)已離職。

2、鳳凰網(wǎng)科技找到了一份滴滴南非司機(jī)端公告，公告宣布滴滴將退出南非。

3、滴滴在南非抽成僅為13%，傭金幾乎只有Uber和Bolt的一半，遠(yuǎn)低于在中國(guó)市場(chǎng)的抽成上限30%。 但高補(bǔ)貼、低抽成沒(méi)有換來(lái)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額增長(zhǎng)，反而加速了滴滴失血。

滴滴出行全線裁員 20% 的傳聞逐漸得到了驗(yàn)證，此前未被卷入裁員風(fēng)暴的國(guó)際化部門，這次沒(méi)有被繼續(xù)幸免。 多名滴滴員工在脈脈持續(xù)爆料國(guó)際化部門從 3 月開(kāi)始持續(xù)裁員，國(guó)內(nèi)的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)被裁，海外市場(chǎng)也將繼續(xù)收縮。 爆料還稱，原滴滴國(guó)際化產(chǎn)品負(fù)責(zé)人黃遠(yuǎn)健現(xiàn)已離職。

4月13日，鳳凰網(wǎng)科技獲悉，滴滴國(guó)際化業(yè)務(wù)再棄一“子”，繼俄羅斯市場(chǎng)之后，滴滴低調(diào)退出了南非市場(chǎng)。鳳凰網(wǎng)科技獲得的一份滴滴南非司機(jī)端公告得知，自4月8日起，滴滴應(yīng)用不再在南非所有地區(qū)提供服務(wù)。鳳凰網(wǎng)科技向滴滴求證，截至發(fā)稿暫未收到回復(fù)。

圖|滴滴退出南非公告

敗退南非

尋求第二增長(zhǎng)曲線是滴滴一直以來(lái)的夢(mèng)想。

2020年，滴滴CEO程維公布未來(lái)3年戰(zhàn)略目標(biāo)，提到滴滴未來(lái)3年繼續(xù)押注國(guó)際化。南非便是滴滴國(guó)際化業(yè)務(wù)中的一環(huán)。截至目前，滴滴在海外16個(gè)國(guó)家提供服務(wù)，包括澳大利亞、新西蘭、日本等國(guó)家，主要分布在非洲和拉美地區(qū)。

對(duì)于南非市場(chǎng)，滴滴原抱有極大希望。滴滴出行高級(jí)副總裁、國(guó)際化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人朱景士表示，南非在新冠肺炎疫情中受到較大影響，希望滴滴能為當(dāng)?shù)厮緳C(jī)提供更好的收入來(lái)源，為乘客提供更安全、更實(shí)惠的出行服務(wù)。

2021年3月，滴滴進(jìn)入南非主要港口城市之一伊麗莎白港、南非第二大城市開(kāi)普敦，并開(kāi)始在當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)。當(dāng)年9 月，滴滴南非公關(guān)負(fù)責(zé)人Carina Smith-Allin還預(yù)告滴滴將把業(yè)務(wù)擴(kuò)張至南非其他3個(gè)地區(qū)。

然而，海外市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展遠(yuǎn)比想象的困難。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境看，滴滴進(jìn)入南非比Uber晚了8年，比Bolt（又名Taxify）晚了6年。2021年3月滴滴來(lái)時(shí)，當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)約車市場(chǎng)已經(jīng)被具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的Uber和Bolt控制，其中Uber占據(jù)了南非 78% 的網(wǎng)約車市場(chǎng)，而 Bolt 占了 28%。可以說(shuō)，滴滴想要打破這種壟斷局面非常困難。

此外，南非的社會(huì)環(huán)境也并不平靜。在南非，出行平臺(tái)正面臨司機(jī)群體集體抵制的尷尬局面。由于燃油價(jià)格上漲等多重因素，司機(jī)收入減少，司機(jī)們抗議平臺(tái)的低工資和高傭金，以平臺(tái)剝削和工作條件惡劣為由，呼吁對(duì)該行業(yè)監(jiān)管。

圖|南非司機(jī)罷工

據(jù)南非當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，2022年3月，南非的 Uber、滴滴和 Bolt 的司機(jī)又開(kāi)始了全國(guó)性罷工，類似行為不止發(fā)生了一次。

這無(wú)疑加劇了滴滴在南非的敗退步伐。

久攻不下的俄羅斯市場(chǎng)

在南非市場(chǎng)遇挫之前，滴滴在俄羅斯遭遇類似境地。

據(jù)媒體《最話》報(bào)道，滴滴進(jìn)駐前，莫斯科和圣彼得堡就已經(jīng)被俄羅斯本土的網(wǎng)約車巨頭Yandex以及Citymobil牢牢占據(jù)。哪怕滴滴剛進(jìn)入時(shí)傭金率只有5%，遠(yuǎn)低于這兩家巨頭的傭金率，且保證司機(jī)的每趟輪班至少有41美元的收入以及額外的附加費(fèi)，依舊無(wú)法撼動(dòng)俄羅斯本土頭部選手的位置。

俄羅斯當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道稱，當(dāng)?shù)蔚蔚膫蚪鹇侍岣叩脚cYandex等相差無(wú)幾的程度且停止司機(jī)補(bǔ)貼后，滴滴平臺(tái)的流量增長(zhǎng)便立即停止，且司機(jī)開(kāi)始外流。

俄羅斯的本土選手強(qiáng)到，連Uber都很難分得一杯羹。Uber早年在俄羅斯也有運(yùn)營(yíng)，基于對(duì)抗本土選手的壓力，Uber隨后退出俄羅斯市場(chǎng)，轉(zhuǎn)而成了Yandex的股東。

和俄羅斯情況類似，滴滴在南非市場(chǎng)也是久攻不下，在Uber、Bolt的夾擊下從南非退場(chǎng)。但作為Bolt的早期投資者，滴滴仍能從南非市場(chǎng)部分獲利。除了Bolt，滴滴還投資了中東和北非最大的移動(dòng)平臺(tái)Careem，投資了把持東南亞市場(chǎng)的絕對(duì)龍頭Grab和Ola，以及北美的的Lyft和巴西的99。

分析人士認(rèn)為，“北美是Uber大本營(yíng)、歐洲與非洲市場(chǎng)幾乎鐵板一塊；東南亞市場(chǎng)，Uber也已經(jīng)成為了Grab股東，且還是第一大股東；拉美市場(chǎng)靠股權(quán)投資撐起，是國(guó)際化出行業(yè)務(wù)最后的底牌，但重要性和本土出行市場(chǎng)不是一個(gè)量級(jí)。滴滴在與Uber的國(guó)際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中頹勢(shì)已現(xiàn)，確實(shí)不如守住本土出行市場(chǎng)。”

此外，鳳凰網(wǎng)科技了解到，滴滴當(dāng)時(shí)宣布退出俄羅斯也是出于“止血”考慮，不幸的是選擇的時(shí)間點(diǎn)過(guò)于巧合，被卷入了俄烏沖突的漩渦中，進(jìn)退兩難。

失效的海外補(bǔ)貼戰(zhàn)術(shù)

變化還是來(lái)得太快，滴滴進(jìn)入南非僅13個(gè)月便鎩羽而歸，連最擅長(zhǎng)的補(bǔ)貼戰(zhàn)都沒(méi)能在這個(gè)市場(chǎng)奏效。

海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，絲毫不亞于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。為了能在南非市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，滴滴準(zhǔn)備了充足的彈藥。據(jù)報(bào)道，滴滴投資了超過(guò)1000萬(wàn)美元（約1.4億蘭特）來(lái)建立南非業(yè)務(wù)，其中很大一部分用于承擔(dān)為司機(jī)和乘客提供促銷和補(bǔ)貼費(fèi)用。

在中國(guó)市場(chǎng)驗(yàn)證過(guò)的補(bǔ)貼戰(zhàn)術(shù)，滴滴繼續(xù)運(yùn)用到南非。在進(jìn)入南非不到1個(gè)月，滴滴便吸引了超過(guò)2000名司機(jī)注冊(cè)，為當(dāng)?shù)?萬(wàn)多用戶提供服務(wù)，初期效果非常顯著。但在啟動(dòng)兩個(gè)月后，南非便因新冠疫情封鎖。除了疫情對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)的嚴(yán)重影響外，滴滴還面臨著來(lái)自Uber和Bolt的夾擊。

盡管滴滴推出了各種激勵(lì)措施，包括降低司機(jī)傭金和為乘客提供拼車選項(xiàng)，但國(guó)內(nèi)“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”的神話沒(méi)能在這里復(fù)制。ITWeb報(bào)道稱，那些蜂擁前來(lái)領(lǐng)取滴滴優(yōu)惠的乘客和司機(jī)，在頭幾個(gè)月后又轉(zhuǎn)向了Uber。

實(shí)際上，滴滴在南非的抽成也遠(yuǎn)低于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的抽成上限30%。南非網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)秘書(shū)長(zhǎng)Melithemba Mnguni透露，Uber在南非的抽成比例為25%，Bolt 抽成比例是23%，而滴滴僅為13%，幾乎只有Uber和Bolt的一半。

然而，高補(bǔ)貼、低抽成沒(méi)有換來(lái)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額增長(zhǎng)，反而讓滴滴持續(xù)失血。這也部分驗(yàn)證了滴滴2021年二、三季報(bào)中的虧損：滴滴國(guó)際化業(yè)務(wù)Q2虧損12億，Q3虧損18億元。