圖片來源：東方IC

近日，中國移動發布“5G新通話”系列產品，主推5G視頻通話（VoNR），直接用手機原生撥號盤即可使用。這一新品誕生后便引發不少關注，有觀點認為其有望成為下一個5G殺手級應用，甚至能與微信一較高下。

5G時代，運營商們都在探索以手機號為統一賬號，通過號碼認證快速登錄使用各項服務，包括搜索、交互、支付等。

此前，5G消息即為三大運營商在短信升級方面的一大探索，不過發展至今有些不溫不火。而“5G視頻通話”類似于基于運營商網絡的“微信視頻通話”，業界都在觀望，這能否讓運營商奪回主動權，甚至改變用戶遇事找APP的習慣？

中國移動推5G視頻通話，按時長計費

中國移動相關負責人表示，與互聯網的語音視頻通話相比，5G新通話新在“更穩定、更便捷”，穩在通話質量穩定，且電話呼入不中斷；便捷在手機終端原生，撥號盤即可撥打視頻通話，無須下載APP和小程序。

據介紹，5G視頻通話采用VoNR（Voice over New Radio）技術，是5G SA網絡架構下的音視頻業務解決方案，這一技術利用了5G SA網絡的大帶寬、低時延特性，能夠讓語音、視頻和數據業務都承載在5G網絡上。

在音質上，VoNR聲音傳輸帶寬由50Hz-7000Hz擴展到20Hz-14000Hz。在畫質上，分辨率可達720p，比VoLTE通話480P又提高了一個等級。因此，使用5G視頻通話的畫面與聲音的效果，將高于目前用微信等社交軟件撥打視頻通話。

可以說，音質、畫質以及超低時延將成為中國移動與微信等競爭的優勢。

與此同時，目前要想視頻通話，無論是FaceTime、微信還是其他即時通訊類工具都是基于APP來實現的，5G視頻通話則完全基于手機原生撥號鍵盤、通訊錄，可以說省去了一些步驟。

為了推廣5G新通話，中國移動首先打出了資費牌。試商用期間，5G視頻通話按時長計費，不收取流量費；5月1日起，5G套餐內語音分鐘數將升級為可用于5G新通話的分鐘數，用于音、視頻通話。

從目前的各類通信套餐設置、用戶的消費習慣來看，套餐內的語音分鐘數普遍遠超需求。在此情況下，5G視頻通話的計費方式算在語音通話中，對運營商來說，幾乎是在做賠本買賣，但在初期能提升對用戶的吸引力。

同時，國內手機終端廠商紛紛表示，將全面支持5G視頻通話業務。據了解，2021年10月及以后上市發售的5G終端，經升級后將有望支持視頻通話（VoNR）；今年7月起，新出廠的5G手機將默認支持視頻通話（VoNR）功能。但由于各種原因，蘋果手機目前尚不支持此功能。

優勢之外挑戰猶存，電信、聯通產品待發

事實上，視頻通話對運營商來說，并不是一個全新的業務，但在發展過程中似乎始終都差些“火候”。

3G時代成本門檻高，視頻通話技術、網絡、終端都不成熟；4G時代，各大互聯網企業爭奇斗艷，各出奇招盡可能將用戶留在自家APP上。如今到了5G時代，隨著各類技術的發展，視頻通話似乎又開始對電信運營商打開大門，但如何扭轉用戶習慣，成為運營商們面臨的一大難題。

而且，在有無線網絡的情況下，使用社交軟件可以不計時間、費用地使用視頻通話，這似乎對有長時間聊天需求的用戶更加友好。

與此同時，由于5G VoNR尚屬于商業發展初期，目前在網絡覆蓋及質量、終端能力、產業鏈等方面仍有一定挑戰。

首先，5G VoNR要想大規模商用，需要有5G SA網絡的廣闊覆蓋。

在5G網絡覆蓋方面，截至2021年底，中國移動已累計開通超73萬個5G基站，其中700MHz 5G基站20萬個，基本實現城區、縣城、鄉鎮連續覆蓋，部分重點區域、發達農村、重點物業場所良好覆蓋，服務5G網絡客戶達到2.07億戶。

網絡覆蓋之外，還需要終端普及，盡管手機廠商新機均為5G手機，但距離5G手機、套餐等的真正普及尚有一定距離。

數據顯示，2022年1至2月，國內5G手機出貨量3769.8萬部，占同期手機出貨量的78.7%。截止2022年2月底，我國5G套餐用戶數為7.9246億，其中中國移動已經有5G套餐用戶4.2542億，中國電信為2.0214億，中國聯通(600050)也有1.649億。

可以說，中國移動在5G網絡建設、套餐用戶發展上已取得一定進展。不過有分析認為，目前視頻通話不能跨運營商使用、非5G手機及套餐不能使用，可能會提高門檻，成為吸引用戶的難點。

除了中國移動，中國電信浙江公司4月15日宣布在杭州實現全國首個VoNR規模商用，拉開了中國電信集團的商用序幕。根據去年中國電信對2022年5G終端的規劃，一季度將進行VoNR實驗室測試，二季度進行現網驗證，今年將全面推進VoNR業務商用。

中國聯通發布《2021年度終端評測報告》表示聯通的5G VoNR技術取得較大進展，已經基本具備商用條件。雙卡終端將于2022年第三季度支持雙卡雙VoNR，保障主副卡用戶均可暢享5G高清語音。

屆時，5G視頻通話能否成為各電信運營商的一個獲客點，還需時間證明。

“5G消息”悶聲不響，“5G新通話”能成殺手級應用嗎？

5G視頻通話之前，三大運營商聯手推出的5G消息曾短暫地成為業界焦點。然而，由于始終跨不過去終端以及商業模式的門檻，5G消息的后續發展顯得有些沉寂。

今年1月25日，中國電信宣布5G消息進入商用階段。中國電信市場部副總經理張小軍表示，中國電信5G消息平臺建設完成，運營體系基本建成，已具備管理、運營、安全體系化能力。面向個人，中國電信提供5G消息標準套餐，探索多種計費模式；同時擴大5G消息終端覆蓋范圍，加強行業合作。

此前2021年11月，中國聯通在全國啟動5G消息試商用，并已陸續接入數十家CSP（Chatbot Service Provider），初期將提供智慧金融、智慧商超、智慧物流、智慧政務、智慧出行等領域的應用場景。

今年3月，中國聯通升級自主年度旗艦5G手機優暢享，最大的賣點是支持5G消息。中國電信自有品牌手機麥芒10也宣布全面升級、支持5G消息。

獨立電信分析師付亮認為，目前，三大電信運營商均把“5G消息”、“5G新通話”放到了傳統服務功能升級替代的位置上，功能更強大了，但資費不變，有利于傳統基礎電信業務的平滑過渡。相比之下，“5G新通話”的基礎服務更簡單、易懂，可理解為傳統通話的高清視頻版，也可以理解為基于運營商穩定網絡的“微信視頻聊天”，而這兩個服務，都已經被全國用戶熟知，這對業務的推廣有力，“5G新通話”或先于“5G消息”成功。

據了解，5G新通話除了是視頻通話產品，還具有視頻客服、AI語音識別、屏幕共享、遠程協作等功能。其中，5G視頻客服支持基礎業務查辦、高敏業務授權、遠程操作指引等多個業務場景，在To B領域已有2000多家客戶。

不過在C端，盡管各類技術硬件門檻已經逐步消失，用戶的通話習慣要想改變，似乎還需要更加貼合需求、刺激消費的功能出現。