在支付寶合作伙伴大會的主題演講中，螞蟻集團副總裁何勇明足足將“開放”二字提了46次。

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當前，數字化已進入深水區，為滿足商家和服務商加速數字化升級的需求，在過去一年里，支付寶持續發力輔助商家私域，讓平臺私域運營工具和中心化流量的開放更徹底。

事實上，早在2020年，支付寶在“扶優計劃”以公域流量獎勵私域運營良好的商家時，就已流露出輔助商家私域運營的想法。2021年，支付寶更是確立了“去中心化為主，中心化為輔”的開放原則，以公域流量助力于私域流量。

7月21日，在合作伙伴大會上，支付寶首次公開介紹了全新升級的生活號，這也意味著商家在支付寶上又多了一個私域運營陣地。

支付寶的開放戰略有什么具體的進展？未來又將有哪些動作？

開放提速 頁面“黃金流量位”面向商家全開放

過去一年，支付寶不斷踐行著“開放”二字。在年初的集五福活動中，引入17個行業的1000家商家和機構發福卡，通過開放讓五福IP成為商家生意營銷助手，持續助力商家數字化。

數據顯示，2021年支付寶累計開放平臺通用產品78個；與合作伙伴共創場景解決方案超200個；小程序月活提升近三成，其中生活服務類小程序成為主流，平均每天服務近7億人次。

面對商家、服務商日益多元的數字化運營需求，平臺產品進一步拓展開放廣度，在打通公域流量作為私域經營的新入口方面進行了許多重要調整，為商家的私域運營提供更大的空間。

會上，小程序、生活號、商家券、公域推廣體系4大產品悉數宣布升級并全量開放，進一步為商家和服務商接入降門檻、提效率。

例如，“消息”功能升級，商家小程序可通過支付寶App首頁的消息提醒向用戶推送訂單消息、支付消息、訂閱消息，進行用戶召回，同時支付消息開放，商家可以基于支付綁定小程序，擴大私域運營空間；開放搜索“小程序直達”，所有商家只要有小程序，就能配置個性化搜索直達專區；公域“日常推廣”功能上線，商家有機會獲得免費流量推薦。

值得一提的是，支付寶還將商家私域兩大陣地之一的“生活號”也進行了升級，從原來的單一圖文信息，升級為短視頻、直播、圖文等多種內容形式，并以信息流展示模式聚合在支付寶App首頁中心位“生活頻道”，還與支付寶小程序打通，商家可以在發布內容中掛載卡、券等小程序營銷組件，支持粉絲互動、粉絲福利等用戶運營功能。

“生活號內容營銷連接小程序服務轉化，雙輪驅動進一步助力商家數字化運營。”支付寶生態產品總經理陳先達表示。

陳先達還表示，“伴隨這些產品開放，商家只要有小程序，生意就能很方便地延伸到支付寶App首頁。”

銀柿財經記者注意到，目前支付寶App首頁搜索框、首頁應用中心、首頁消息提醒、首頁推薦卡片、支付成功頁、生活頻道、消費券頻道、會員頻道8大“黃金流量位”均實現了面向商家的開放，也為代運營服務商提供了更多機遇。

百億資源包 助力降本提效

除了產品層面的開放，政策支持也是商家、服務商群體的核心關注點。會上，支付寶還公開了兩大助力計劃，宣布投入100億資金資源，全力支持商家和服務商。

據了解，這100億資金資源將重點用于兩大部分，一是對商家、服務商的費率優惠及返傭，助力降本；二是為商家、服務商提供免費公域流量激勵，側重提效。

在商家、服務商普遍關心的流量激勵方面，支付寶“繁星計劃2.0”開放百億流量，激勵商家私域運營。

支付寶數字商業事業部總經理王麗娟還透露，面向符合條件的餐飲、零售、自營品牌商家推出“羅碼計劃”，商家向客戶推薦小程序掃碼、引導訪問，可兌換更多激勵點數，換取更多公域流量。

隨著開放的深入，越來越多的數字化服務商也在支付寶上找到了差異化競爭的賽道。會上，何勇明宣布了面向服務商的成長助力舉措“乘風計劃”，要開放平臺能力，投入資金資源，和1000家服務商共創具有商業化潛力的數字化解決方案。

支付寶小程序商家以及符合條件的餐飲、快消、自營品牌商家，可以通過“繁星計劃2.0”和“羅碼計劃”，用自運營兌換激勵點數，獲取支付寶更多公域流量推廣。而服務商除了拿到政策返傭和流量代運營能力，還可以通過支付寶“乘風計劃”提供的產品、營銷等資源，孵化優秀解決方案。

在真金白銀投入之外，支付寶也首次對外發布商家數字化自運營模型“C-CARE”及對應的產品支持體系。支付寶“C-CARE”模型是商家在支付寶上做精細化用戶運營的整體方案，以用戶價值為中心（C），從擴大用戶規模（C）、促進用戶活躍（A）、激發用戶潛在價值（R）和提升經營效率（E）4個維度入手，幫助商家解決從獲客、轉化、復購到用戶沉淀的問題，支持商家數字化的可持續發展。