一個(gè)臨時(shí)工棚，無法隔音，還有火災(zāi)等安全隱患，既不安穩(wěn)，更無舒適可言，很難想象這是帶領(lǐng)鄉(xiāng)親就業(yè)脫貧的“中國(guó)好人”胡曉萍的家。

(相關(guān)資料圖)

在車內(nèi)配備充電寶、雨傘等便民用品，將普通車廂打造成“頭等艙”的回江濤，自己的家并沒有讓人感到愜意的空間，三代人共同居住在40㎡的狹小空間。

全球熱愛生命獎(jiǎng)得主廖智，因地震遺憾失去雙腿，卻從未放棄熱愛的舞蹈事業(yè)，但她開設(shè)的肢體康復(fù)工作室不僅采光差，空間利用效率也很低。

這三個(gè)愿意幫助別人的人，也自然有人愿意幫助他們。場(chǎng)景品牌三翼鳥，按照胡曉萍一家人的個(gè)性化需求打造智慧場(chǎng)景空間，便捷生活一應(yīng)俱全；通過空間的重新規(guī)劃，讓回江濤家細(xì)分九大功能分區(qū)，三代人共同居住卻能互不打擾；通過打造多個(gè)智慧場(chǎng)景，結(jié)合智家大腦集中控制，讓廖智工作室的空間體驗(yàn)更加無障礙，能給人家的溫暖。

他們，是三翼鳥數(shù)萬客戶中的三個(gè)。從他們的經(jīng)歷中，可以看到三翼鳥給家庭生活帶來的改變。

不過，這樣的三翼鳥卻給自己定下了一個(gè)奇怪的規(guī)矩：賣得不是單一產(chǎn)品，賣得不是單次交易，賣得不是單一需求。如今“三不賣”已經(jīng)在福州、合肥、海口、沈陽(yáng)等全國(guó)42個(gè)城市的落地。用戶只要走進(jìn)三翼鳥門店中都能看到“三不賣”的身影，不僅能看到相關(guān)的宣傳標(biāo)語(yǔ)，還有豐富多樣的智慧家庭樣板可供選擇。

那么，“三不賣”的三翼鳥到底是如何讓一個(gè)又一個(gè)的家庭實(shí)現(xiàn)了更美好的生活的？三翼鳥賣得究竟又是什么呢？

“三不賣”背后：傳統(tǒng)供需模式已“失靈”

三翼鳥的“三不賣”，獨(dú)樹一幟。有人覺得，是不是這個(gè)品牌過于高傲？筆者看來，并非高傲，而是高明。

傳統(tǒng)模式下，品牌銷售單一產(chǎn)品，限定單一功能。但生活的需求是龐雜的，比如用戶既希望吃出每種食材的本味，又希望直接從洗衣機(jī)中拿出既潔凈又干爽的衣物，還希望在睡眠時(shí)不被冷風(fēng)吹醒……但單一產(chǎn)品根本沒辦法滿足這些復(fù)雜而真實(shí)的需求。

傳統(tǒng)模式下，品牌限定單次交易，用戶購(gòu)買完成即視為交易完成，但用戶的需求是伴隨生活情境改變而不斷變化和累積的。比如，用戶健康意識(shí)增強(qiáng)，希望衣物在潔凈、干燥的基礎(chǔ)上還能做到消毒殺菌，單次交易顯然跟不上用戶需求的變化。

傳統(tǒng)模式下，品牌只滿足單一需求，提供的產(chǎn)品千篇一律，但不同用戶的需求千差萬別，比如，同樣的空間，有的用戶希望用來做健身房，有的用戶更傾向于種花養(yǎng)草，千篇一律的產(chǎn)品讓用戶只能壓抑自己的個(gè)性。

三翼鳥的高明，在于最先看到了這些用戶生活中不期而至的痛點(diǎn)，看到了傳統(tǒng)供需模式已經(jīng)失靈，繼續(xù)下去沒有出路，并公開告訴行業(yè)和用戶，自己賣得不是單一產(chǎn)品，賣得不是單次交易，賣得不是單一需求，這就是在和家電銷售的舊時(shí)代作別。

用戶需求牽引：三翼鳥售賣“美好生活”

不破不立，“三不賣”的三翼鳥，到底賣什么呢？

想得到具象化的答案，或許我們可以在與三翼鳥深度結(jié)合的“卡薩帝全屋家電方案無界套系”里，得以理解。

三翼鳥賣得不是單一產(chǎn)品，而是智慧生活。三翼鳥卡薩帝全屋家電方案無界套系不局限于單一產(chǎn)品解決單一問題，以場(chǎng)景方案持續(xù)解決問題，帶來衣食住娛智慧生活體驗(yàn)。無界套系打造了集空間美學(xué)、舒適體驗(yàn)于一體的功能協(xié)同生活；這套方案將低氧窖藏養(yǎng)鮮、凈味系統(tǒng)、七維靜音系統(tǒng)、三重控溫系統(tǒng)等引領(lǐng)科技融入全套家電，整套家電外觀以中性色調(diào)為主,給人兼容并蓄的感覺，搭配造型簡(jiǎn)潔、線條流暢的家裝環(huán)境，營(yíng)造出協(xié)調(diào)、藝術(shù)的空間感受。

在高端智慧場(chǎng)景下，AI管家智家大腦屏能實(shí)現(xiàn)一屏控全屋設(shè)備，觸控、聲控、APP多種互動(dòng)模式，支持聲紋識(shí)別，具備方言識(shí)別功能，老人小孩都能與全屋設(shè)備自然交互無障礙。不僅如此，AI管家深度融合人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自主感知反饋，自主控制能力，給用戶提供有溫度的智慧場(chǎng)景，比如；冰箱可以主動(dòng)為用戶推薦食譜，空調(diào)能根據(jù)用戶睡眠主動(dòng)調(diào)節(jié)溫濕度換新風(fēng)，洗衣機(jī)能自動(dòng)識(shí)別衣物面料，根據(jù)天氣推薦晾曬方式......

三翼鳥賣得不是單次交易，而是終身服務(wù)。解決方案能夠及時(shí)迭代，在用戶需求的動(dòng)態(tài)變化中升級(jí)體驗(yàn)。比如，卡薩帝融入三翼鳥平臺(tái)后，能夠持續(xù)跟用戶交互，根據(jù)用戶需求反饋并迭代升級(jí)場(chǎng)景解決方案。當(dāng)用戶對(duì)衣物有健康消毒的需求時(shí)，三翼鳥上線空氣洗程序，用戶可以用APP自動(dòng)升級(jí)，為衣物殺菌消毒。

三翼鳥賣得不是單一需求，而是個(gè)性定制。面對(duì)“千人千面”的用戶群體，三翼鳥能提供覆蓋所有環(huán)節(jié)的全流程定制服務(wù)，無論整裝、局改、家電煥新都能一站解決。在卡薩帝全屋家電方案無界套系中，用戶不僅可以根據(jù)自身需求、房屋戶型、喜好在百件SKU組件庫(kù)定制專屬全屋家電方案，而且全屋智慧、全屋空氣、全屋用水的系統(tǒng)方案也能一站式集成。無界套系通過家電定位設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)家電樞紐集成，優(yōu)化動(dòng)線，提高空間利用率，通過水電點(diǎn)位合理布局，隱藏式安裝更加美觀便捷，預(yù)留水電位置，不擔(dān)心增設(shè)家電的麻煩，同時(shí)利用嵌入式家電設(shè)計(jì)、S墻設(shè)計(jì)等多種融合方式可以實(shí)現(xiàn)空間融合一體化。

從“三不賣”背后的“賣什么”，可以看出三翼鳥在全場(chǎng)景解決方案中構(gòu)建的6大差異化能力：成套能力，黑科技產(chǎn)品自然成套，實(shí)現(xiàn)家居美學(xué)的渾然一體；前置能力，單次對(duì)接就能獲得一站式解決方案；智慧能力，構(gòu)筑全空間智慧場(chǎng)景；定制能力，根據(jù)用戶不同需求量身打造個(gè)性空間；設(shè)計(jì)能力，優(yōu)質(zhì)資源體系凝聚最優(yōu)方案；數(shù)字化能力，通過自研的家電設(shè)計(jì)工具讓用戶需求“所想即所見”。

這些超預(yù)期的用戶體驗(yàn)也推動(dòng)了三翼鳥業(yè)績(jī)的現(xiàn)象級(jí)增長(zhǎng)。三翼鳥平臺(tái)自2021年8月上線，月活用戶已達(dá)675萬。如果去三翼鳥體驗(yàn)店真實(shí)感受一下你會(huì)有發(fā)現(xiàn)，這就是舒適美好智慧的家應(yīng)該有的樣子。

價(jià)值重構(gòu)支撐：“不一樣”的一站式能力

平整干凈的衣物，整潔漂亮的陽(yáng)臺(tái)，自然舒適的空氣，營(yíng)養(yǎng)健康的晚餐，溫度剛剛好的洗澡水……這些碎片化的需求，構(gòu)成了用戶期待的美好生活。對(duì)于企業(yè)來說，用戶生活的復(fù)雜性，決定了沒有人可以單打獨(dú)斗。于是，生態(tài)、跨界、協(xié)同、整合，這些便成為產(chǎn)業(yè)價(jià)值重構(gòu)的關(guān)鍵詞。

為什么三翼鳥可以最先發(fā)出“三不賣”的聲音，同時(shí)獨(dú)家提供一站式的美好生活服務(wù)？這源于三翼鳥的“1+N”落地能力、平臺(tái)整合能力、一站式全場(chǎng)景定制能力。

從“1+N”落地能力來看，三翼鳥創(chuàng)造性地打造了集研發(fā)、制造、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、服務(wù)為一體的“1+N”生態(tài)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)1個(gè)管家全程協(xié)調(diào)、一管到底，為每一位用戶需求提供定制化服務(wù)，從而具備了完整的服務(wù)鏈條和服務(wù)能力。

從平臺(tái)整合能力來看，三翼鳥以開放的姿態(tài)整合家電、家居、服裝、飲食等各領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)品牌，生態(tài)合作方借助三翼鳥平臺(tái)擴(kuò)大用戶流量入口，三翼鳥則借助生態(tài)合作方為用戶提供一站式、個(gè)性化定制體驗(yàn)。

從一站式全場(chǎng)景定制能力來看，三翼鳥連接著海爾智家(600690)品類豐富、體驗(yàn)領(lǐng)先的全屋場(chǎng)景方案庫(kù)，例如僅智慧陽(yáng)臺(tái)就有15種方案，沒有品牌和品類短板，同時(shí)具備行業(yè)領(lǐng)先的智家大腦的技術(shù)支持，擁有為各種人群進(jìn)行智慧家場(chǎng)景方案的一站式定制能力。

從定制“智慧家”的角度看，三翼鳥完全是一個(gè)“新物種”：設(shè)計(jì)時(shí)，行業(yè)只能提供硬件產(chǎn)品，三翼鳥則規(guī)劃生活場(chǎng)景；建設(shè)時(shí)，行業(yè)讓用戶費(fèi)心費(fèi)力，三翼鳥則讓用戶做甩手掌柜；使用時(shí)，行業(yè)只能保持體驗(yàn)的原地踏步，三翼鳥可以持續(xù)迭代場(chǎng)景體驗(yàn)。

在“三不賣”的三翼鳥，沒有孤立的產(chǎn)品，不搞一次性的交易，更不會(huì)壓抑用戶個(gè)性化需求，有的是傾盡全力為用戶帶來的智慧、便捷、溫暖的美好生活。

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