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經濟觀察網 記者 任曉寧 4月14日下午，工業和信息化部官網發布了一則指導騰訊公司做好重要業務系統安全穩定運行工作的信息。提到4月12日，工業和信息化部信息通信管理局聽取騰訊公司關于“3·29”微信業務異常情況匯報，要求騰訊公司進一步健全安全生產管理制度、落實網絡運行保障措施，堅決避免發生重大安全生產事故，切實提升公眾業務安全穩定運行水平。

騰訊公司對此向經濟觀察網回應稱，3月29日凌晨，由于機房配套設施故障，部分用戶使用微信相關功能時出現異常。事故發生后，微信內部快速拉起了專項團隊，對問題予以解決，并進行全鏈條梳理、優化產品保障機制。同時，騰訊已對相關負責人進行了通報批評和處罰。

騰訊公司還表示，后續將深入貫徹工信部的指導意見，持續健全產品安全管理和運行保障，扎實推進平臺的安全穩定運行。

據了解，3月29日凌晨，騰訊旗下的微信等業務曾出現崩潰狀況，包括微信語音對話、朋友圈、微信支付，以及QQ文件傳輸、QQ空間和QQ郵箱在內的多個功能無法使用。