擁有“大殺器”ChatGPT并將其接入搜索引擎Bing，微軟可謂搶盡“搜索一哥”谷歌的風頭，但反映在市場份額上的結果令人大跌眼鏡。有機構數據顯示，微軟Bing的搜索市場份額在上個月不增反降，這背后或許與用戶習慣和GPT的技術限制有關。接下來，谷歌也將把生成式AI技術嵌入搜索引擎，Bing要從谷歌嘴里奪食難上加難。

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不增反降

當地時間周一起，OpenAI開始向所有ChatGPT Plus用戶推出聯網和插件功能。此次更新意味著ChatGPT的最后一道“封印”已被徹底解除，ChatGPT將利用最新的信息和資訊為使用者提供服務。

這被視為是里程碑式的更新，因為此前ChatGPT有個一直被詬病的問題：其訓練數據截止于2021年9月，對于更新的信息數據它無法準確回答。

據OpenAI介紹，網絡瀏覽器會調用New Bing的搜索API從網上檢索內容。這些插件的具體功能包括創建新網站、文本轉音頻、購物比價下單、總結和分析PDF文檔、創建專屬的智能工作流等，涵蓋日常生活的衣食住行各個方面。

但另一方面，Bing搜索的市場份額卻沒有那么樂觀。據數據服務商StatCounter最新的調查結果，4月份微軟Bing的臺式電腦桌面搜索市場份額為7.14%，低于去年10月ChatGPT尚未發布時9.92%的份額巔峰。相比之下，谷歌搜索引擎擁有86.71%的桌面市場份額，較去年10月提升了約3個百分點。

問題出在哪里？畢竟ChatGPT版Bing自誕生以來就被視為谷歌的強勁對手，現在每天有超過1億活躍用戶。而若將移動端（手機、平板）計算在內，Bing的整體市場份額降至2.79%，谷歌則以92.63%的份額占據絕對主導地位。

深度科技研究院院長張孝榮對此表示，接入GPT4之后，微軟Bing一直在測試階段，沒有放開，直到5月4日微軟才宣布Bing聊天機器人全面開放。4月數據與3月相比基本持平，流量應該在可控范圍內，并未有大幅增長。用戶習慣固然會制約Bing份額增長，但GPT正式應用時間較短，還需要一段時間觀察效果。

“太耗時且太不可靠”

誠然，市場份額并不能說明一切。張孝榮提到，雖然微軟市場份額沒有增加，但是廣告和搜索收入增加了3.4%。此外在3月份，Bing流量增長超過了谷歌。分析公司Similarweb報告稱，在添加AI功能后，Bing的頁面訪問量增加了15.8%，而谷歌則略微下降了近1%。用戶對Bing的興趣正在增長，所以外界可能需要多點耐心。

全聯并購公會信用管理委員會專家安光勇認為，微軟搜索市場份額沒有上升可能與多個因素有關，其中包括用戶習慣和GPT技術的一些限制。谷歌作為搜索引擎市場的領導者，在過去幾年中已經建立了強大的用戶基礎和品牌忠誠度。用戶在使用搜索引擎時往往會依賴他們熟悉和習慣的產品。即使Bing通過引入GPT改進了搜索體驗，用戶仍然可能更傾向于使用他們習慣的搜索引擎。

而在市場占有率差距方面，安光勇表示，谷歌在搜索市場上擁有巨大的市場份額，而Bing需要面對巨頭的競爭。即使GPT技術為Bing帶來了改進，這個差距不容忽視。改變用戶習慣和轉移市場份額需要時間和持續的努力。

此外，還有GPT自身的技術限制。安光勇進一步分析道，盡管GPT在自然語言處理方面取得了巨大的進展，但仍然存在一些限制。比如查詢速度可能不如傳統搜索引擎快，準確度也可能受到影響。此外，成本也可能是一個因素，因為使用GPT進行搜索可能需要更大的計算資源和成本。

有報道指出，市場份額不增反降，從側面說明，Bing現在作為搜索工具可能仍然太耗時且太不可靠。有人認為，很多人用ChatGPT版Bing是為了跟AI玩耍，把它當做一個新奇有趣的玩具，然而，一旦他們有真正的搜索需求，像谷歌這樣常規的輸入和接收系統仍然是第一選項。

不過，數據統計也有其局限性。安光勇指出，這些數據和觀察結果可能基于特定的統計方法和內容。市場份額的測量可能涉及不同的數據來源和方法，因此需要進一步觀察和驗證。

人工智能資深從業者黃頌也表示，“是否完整統計了Chatbox中的查詢？按次數按使用時長還是按人頭統計的市場份額？另外，可能有時間滯后效應，New Bing是逐漸灰度放出的。從個人體驗講，雖然New Bing有瑕疵，但替代很大一部分原搜索引擎場景是毫無問題的，再加上媒體的聚集報道、密集的新品發布會，都會吸引一部分關注”。

谷歌再進一步

而面對來自微軟和OpenAI的新的競爭，谷歌也正在建立AI搜索引擎。當地時間10日，谷歌在開發者大會上表示，將會開始嘗試推廣更具會話性的搜索引擎，向更多用戶開放 AI 聊天機器人。

顯然，投資者們也看好這一變革。消息發出后，谷歌母公司Alphabet股價一路上漲，兩位聯合創始人的財富瞬間增長180億美元。

而在AI安全上，谷歌也比微軟想得更遠。據彭博社報道，谷歌正為其圖像搜索增加兩個新功能，以減少虛假信息的傳播，特別是在當前AI工具已經使得偽造圖片變得輕而易舉的情況下。

據了解，Alphabet Inc.的新功能被稱為“關于該圖片”，提供了更多背景信息，例如一張圖片或類似圖片首次被谷歌收錄的時間、首次出現在哪里，以及在網上其他地方出現的情況。這樣做的目的是幫助用戶查明原始來源，把圖片置于具體的環境中，并可能利用新聞機構可能提供的曝光證據。

此外，谷歌將標記由其工具創建的每一個AI生成圖像，并且正與其他平臺和服務合作，以確保它們所發布的文件中添加相同的標記。谷歌聯絡了Midjourney和Shutterstock等發布商，目標是確保搜索結果中出現的所有AI內容都被標記。

除了谷歌之外，微軟Bing還面臨重重挑戰，比如用戶忠誠度、品牌認知度和質量認知度。此外，Bing還必須與諸如Duck Duck Go和Yandex等新興對手競爭。

對于接下來的市場變化，安光勇認為，GPT技術也在不斷發展和改進，隨著技術的成熟和優化，Bing在未來可能會取得更好的表現。不過，這也需要更多時間和努力來改變用戶的偏好和增加市場份額。

北京商報記者 方彬楠 趙天舒/文

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