蹲守時間開搶，付完錢卻發(fā)現(xiàn)25號的音樂節(jié)門票竟“自動”變成了26號的。這是怎么回事？

(資料圖片僅供參考)

8月4日，市民于女士在社交平臺上發(fā)帖稱，自己在購買青島海潮宇宙音樂節(jié)的門票時遭遇“跳票”。于女士表示，本次音樂節(jié)是8月4日下午2點18分在大麥、貓眼、秀動等購票平臺同時開票的。

“我是下午2點40分在大麥網(wǎng)搶的，當時25號的已經(jīng)沒什么票了。但是刷新了一下還有480元價位的內(nèi)場票，我就買了三張，但是付完款后發(fā)現(xiàn)25號的票竟自動變成了26號的內(nèi)場票。”于女士表示，自己跟兩位朋友就是沖著25號看林俊杰買的，所以開票前預(yù)約時也是預(yù)約的25號的票。“現(xiàn)在莫名其妙變成了三張26號的票，退也退不了，盼了很久的林俊杰也看不到，真的很糟心。”

另一位市民鄒女士在貓眼平臺搶票時也遭遇了此種情況。“因為開票前平臺有預(yù)約搶票的按鈕，我是提前填好了所有信息，預(yù)約了兩張25號的票，開票后直接搶就可以了，不需要再重新選擇。”

鄒女士表示，開票后，自己分別在2點26分和2點28分搶到兩張票。“本來以為搶到了開心地跟朋友炫耀，后來給朋友發(fā)票單的時候才發(fā)現(xiàn)25號的票竟變成了26號的，但我一直是在預(yù)約場次界面上搶票，不知道為什么會出現(xiàn)這種情況。”

除了于女士和鄒女士，網(wǎng)友Never稱，像她們這樣被“跳票”的還有很多，目前已組建了多個退票群。此外，Never提供了一個Excel數(shù)據(jù)表格，上面記錄著八百余個被“跳票”人員的信息，包括購票平臺、訂單號、購票金額、訴求等。

網(wǎng)友Never表示，被“跳票”后，不少消費者第一時間撥打了大麥、貓眼等票務(wù)平臺電話，要求退票退款。但平臺方均回應(yīng)稱由于產(chǎn)品的特殊性，開售前已寫明不支持退票。

如因懷疑“跳票”需要申訴，需提供買票時的錄屏視頻等作為證據(jù)。“搶票的時候大家都很緊張，且錄屏也會影響網(wǎng)速，很少有人會在搶票時錄屏，他們這樣要求我們只能吃悶虧。”

8月7日，對于許多消費者提出遭平臺“跳票”的質(zhì)疑，大麥網(wǎng)客服人員回應(yīng)稱“不可能存在這種情況”。

“我們的票都是售空就售空了，只會顯示缺票，不可能賣光一天的就自動跳到其他場次的，強制大家消費。”至于為何提前預(yù)約場次的票付款后會變成其他場次，預(yù)約系統(tǒng)是否存在問題，該名客服人員表示不太清楚。

另外，對于已售出的26號場次的票是否可以提供退票服務(wù)，其表示由于產(chǎn)品的特殊性，該項目不提供退票服務(wù)。至于記者提出的是否能退票由票務(wù)平臺方?jīng)Q定還是主辦方?jīng)Q定的疑問，該工作人員稱無法提供解答。

據(jù)了解，青島海潮宇宙音樂節(jié)票價共分為680、480、280以及180四個價位，將舉辦于青島國信體育中心體育場，共邀請了24組中外音樂大咖。其中最值得關(guān)注的當屬將于25日登場的林俊杰。

多個平臺開票不久后，25日的門票便被一搶而空。目前各票務(wù)平臺顯示，青島海潮宇宙音樂節(jié)8月25日的門票已全部售完，8月26日的門票除680元的票已售完外，其余三個價位的票仍在售賣中。