4月26日消息，正值“4.26世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日”，美團(tuán)發(fā)布《2021年度美團(tuán)商戶品牌保護(hù)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“商戶品牌保護(hù)報(bào)告”)，其中顯示，2021年平臺(tái)主動(dòng)防控服務(wù)覆蓋2194個(gè)品牌，同比增長(zhǎng)138%;主動(dòng)攔截超606萬(wàn)次疑似侵權(quán)門店和商品，同比增長(zhǎng)200%;處理侵權(quán)門店和商品共10.9萬(wàn);處理超7.2萬(wàn)條侵權(quán)投訴，下線4.3萬(wàn)個(gè)侵權(quán)門店和商品，侵權(quán)投訴人工處理時(shí)效再次提速，相較2021年平均處理時(shí)長(zhǎng)縮短37%，并打通美團(tuán)優(yōu)選、美團(tuán)買藥等線上投訴通道。

報(bào)告指出，平臺(tái)從品牌權(quán)益、消費(fèi)者信任和社會(huì)責(zé)任出發(fā)，打造主動(dòng)防控-過(guò)程監(jiān)控-投訴處理-權(quán)利人共治-政企共治-社會(huì)共治與監(jiān)督的全流程品牌保護(hù)服務(wù)機(jī)制，通過(guò)商戶品牌保護(hù)服務(wù)站、開放公眾評(píng)議渠道、優(yōu)化品牌保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等多項(xiàng)舉措助力中小商戶品牌發(fā)展。

美團(tuán)副總裁、總法律顧問(wèn)宋哲表示，品牌保護(hù)是商家持續(xù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，也是平臺(tái)秩序的基石。美團(tuán)已擁有6.9億年度交易用戶和880萬(wàn)活躍商家，面對(duì)日益復(fù)雜化和多樣化的品牌侵權(quán)問(wèn)題，美團(tuán)將持續(xù)提升技術(shù)能力，堅(jiān)持社會(huì)共治理念，不斷優(yōu)化品牌保護(hù)機(jī)制，讓商家安心、消費(fèi)者放心。

據(jù)悉，為搭建公平公正的品牌保護(hù)機(jī)制，美團(tuán)持續(xù)以多方參與、合作共治的原則，一方面在平臺(tái)搭建“商戶品牌保護(hù)服務(wù)站”，整合前端攔截、批量排查、投訴管理、溝通反饋四大品牌服務(wù)，助力商戶品牌保護(hù)的數(shù)字化和多元化，并通過(guò)美團(tuán)培訓(xùn)、新餐飲研究院等為中小商戶輸出品牌保護(hù)法律課程，助力中小商戶創(chuàng)建并保護(hù)好自有品牌。另一方面，通過(guò)“規(guī)則議事廳”、消費(fèi)者線索舉報(bào)入口的持續(xù)升級(jí)等，讓公眾參與到“全民打假”行動(dòng)中來(lái)，并聯(lián)動(dòng)中國(guó)(北京)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心等權(quán)威機(jī)構(gòu)，評(píng)審上百件疑難案件，搭建“美團(tuán)平臺(tái)品牌保護(hù)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)”。

報(bào)告顯示，2021年，美團(tuán)共為133家中華老字號(hào)品牌提供主動(dòng)防控服務(wù)，為1221家中華老字號(hào)商戶點(diǎn)亮身份，老字號(hào)商戶在美團(tuán)單日獲瀏覽次數(shù)平均提升至2.1萬(wàn)次;在2022年北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)舉辦期間，成立冬奧知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)專項(xiàng)小組，批量排查平臺(tái)內(nèi)容，對(duì)商家開展宣導(dǎo)教育，并發(fā)布知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)倡議，積極踐行平臺(tái)社會(huì)責(zé)任。

宋哲表示，“我們會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持打造健康、有序的品牌經(jīng)營(yíng)生態(tài)，持續(xù)優(yōu)化高效、創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，努力為平臺(tái)內(nèi)商戶提供更為誠(chéng)信有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為廣大消費(fèi)者提供更值得信賴的生活服務(wù)。”