一直以來(lái)，戴森在清潔領(lǐng)域都非常崇尚 " 干濕分離 " 的清潔理念，然而伴隨著戴森 2023 年地板清潔品類產(chǎn)品的更新，戴森卻出人意料的發(fā)布了旗下首款干濕全能洗地吸塵器—— V12 Detect Slim Nautik，為了探尋這一產(chǎn)品與市面上的其他洗地機(jī)究竟有何不同，不客觀實(shí)驗(yàn)室于 4 月 10 日參加了在上海舉辦的戴森 " 全程無(wú)憂 " 體驗(yàn)活動(dòng)，并與戴森資深工程師對(duì)話了解這款產(chǎn)品研發(fā)背后的故事。

進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的近十年間來(lái)，戴森對(duì)中國(guó)家庭的清潔需求積累了深刻洞察。其 2022《全球灰塵研究報(bào)告》顯示，98% 的受訪中國(guó)家庭鋪設(shè)硬質(zhì)地板，一半的受訪中國(guó)家庭把濕拖作為日常清潔的一部分。然而，傳統(tǒng)的濕拖工具普遍面臨使用不便、不易操作等痛點(diǎn)，難以滿足現(xiàn)代家庭高效全能的清潔需求。

為此，戴森推出首款集 " 清洗地面、光學(xué)探測(cè)、防纏繞 " 于一體的戴森 V12 Detect Slim Nautik 洗地吸塵器。這款產(chǎn)品憑借緊湊、輕量化、多功能的精密設(shè)計(jì)，以及深度干吸與靈活濕拖的雙重模式切換，構(gòu)建 " 先干后濕 " 的科學(xué)清潔秩序，并實(shí)現(xiàn)真正的 " 一機(jī)多用 " ——一臺(tái)機(jī)器實(shí)現(xiàn)智能吸塵、高能洗地、高效除螨。

【資料圖】

整個(gè)新品最受關(guān)注的配件就是全新的 Nautik 洗地滾筒配件，能夠通過(guò)釋水浸潤(rùn)、吸附和刮污三步一體，高效清除硬質(zhì)地面上的灰塵碎屑、潑灑液體和頑固污漬。

為了達(dá)到理想的地板清洗效果，Nautik 洗地滾筒配件內(nèi)置 8 個(gè)沿著滾筒分布的出水口，每分鐘精準(zhǔn)釋放 18.75 毫升清水，并通過(guò)加壓實(shí)現(xiàn)均勻噴射，以達(dá)到浸潤(rùn)滾筒、均勻濕潤(rùn)硬質(zhì)地面的效果。憑借內(nèi)置馬達(dá)驅(qū)動(dòng)，滾筒可以高效清除污漬，并實(shí)現(xiàn)滾筒覆蓋之處的全幅清潔。伴隨著滾筒的旋轉(zhuǎn)，不銹鋼刮條持續(xù)從滾筒上刮下污水和污垢，并回收至獨(dú)立的污水箱中。

容量方面，Nautik 洗地滾筒配件配備 300 毫升的清水箱，可覆蓋 110 平方米的日常地面清潔，污水箱容量則達(dá)到 360 毫升。污水箱大于清水箱的設(shè)計(jì)，能夠防止污水滿溢而造成清潔過(guò)程中的二次污染。相較于市面上的其他洗地機(jī) 1L 的容量來(lái)說(shuō)，300 毫升的容量是比較小的，但戴森的洗地機(jī)與其他競(jìng)品最大的不同就是沒(méi)有放入基站后的 " 自清潔 " 模式。

對(duì)此我們與戴森資深工程師詢問(wèn)了原因。戴森認(rèn)為，目前市面上帶有自清潔模式的洗地機(jī)在長(zhǎng)時(shí)間使用后都會(huì)出現(xiàn)散發(fā)異味的問(wèn)題，究其原因就是自清潔后的滾筒沒(méi)有得到百分百的清潔以及烘干。長(zhǎng)時(shí)間使用后清潔工具本身會(huì)被霉菌污染，從而散發(fā)異味。

而戴森的做法則相對(duì) " 粗暴 "，就是直接拆開(kāi)將 Nautik 洗地滾筒配件全部都放在水龍頭前沖洗，清洗干凈后放到陽(yáng)臺(tái)等日光直射環(huán)境下晾曬，達(dá)到最大程度的清潔殺菌。

實(shí)際測(cè)試，300 毫升的清水箱能夠滿足傳統(tǒng)家庭清潔 110 平米的地面，完全符合大部分家庭的市場(chǎng)使用場(chǎng)景。

此外，針對(duì)傳統(tǒng)清潔工具笨重、不靈活、難以觸及家具底部及邊角等問(wèn)題，Nautik 洗地滾筒配件憑借較低的高度設(shè)計(jì)、邊角全覆蓋的清潔能力和靈活轉(zhuǎn)軸接口，能夠輕松放倒推桿、深入低矮家具底部進(jìn)行清潔。

在 V12 Detect Slim Nautik 發(fā)布的當(dāng)天，很多用戶都在詢問(wèn)這個(gè)全新的 Nautik 洗地滾筒配件是否可以使用在之前生產(chǎn)的戴森產(chǎn)品上，對(duì)此我們?cè)儐?wèn)了來(lái)自馬來(lái)西亞的戴森工程師 Tong，他表示：雖然這款全新的洗地機(jī)產(chǎn)品也是以 V12 命名，但是在馬達(dá)和芯片上其實(shí)是經(jīng)過(guò)全新設(shè)計(jì)的。新的芯片可以感知用戶是在使用洗地配件還是吸塵配件，自行判斷是否關(guān)停馬達(dá)，這是其他型號(hào)產(chǎn)品不具備的。

Nautik 洗地滾筒配件不同于目前市面上的其他第三方洗地配件，第三方配件無(wú)法改變戴森吸塵器的工作模式，當(dāng)安裝第三方制造的濕拖頭時(shí)，吸頭依舊會(huì)驅(qū)動(dòng)吸力。這會(huì)導(dǎo)致一個(gè)大問(wèn)題：當(dāng)濕氣和馬達(dá)在一起的時(shí)候會(huì)損傷馬達(dá)，當(dāng)濕垃圾和螨蟲同時(shí)聚集在塵筒里，它就會(huì)對(duì)機(jī)器產(chǎn)生污染。Nautik 洗地滾筒核心的地方，就是它從本質(zhì)上面進(jìn)行了軟件升級(jí)，實(shí)現(xiàn)干濕功能兼具。

這款產(chǎn)品的定位其實(shí)是干濕全能，戴森保留了原來(lái)吸塵器的部分不變之外，加上了洗地頭。跟市面上動(dòng)輒 13、14 斤的洗地機(jī)比起來(lái)輕巧很多，只有六七斤，女生在家也能夠非常輕松地使用它來(lái)拖地。

戴森 V12 Detect Slim Nautik 洗地吸塵器依舊搭載光學(xué)探測(cè)系統(tǒng)、壓電式聲學(xué)傳感技術(shù)、整機(jī) HEPA 過(guò)濾系統(tǒng)等多項(xiàng)戴森領(lǐng)先的核心技術(shù)，并配備防纏繞螺旋形吸頭等多款配件，多種幫助用戶實(shí)現(xiàn)真正的 " 一機(jī)多用 "。

研發(fā)設(shè)計(jì)只是產(chǎn)品生命周期的第一步，戴森同樣關(guān)注產(chǎn)品誕生后和用戶交互的每個(gè)環(huán)節(jié)。其中，如何幫助中國(guó)消費(fèi)者在全系列產(chǎn)品中高效、精準(zhǔn)地選出滿足自己清潔需求的產(chǎn)品，是保障良好用戶體驗(yàn)的重中之重，因此戴森進(jìn)一步提升以戴森直營(yíng)體驗(yàn)店為代表的線下選購(gòu)服務(wù)，以及以微信生態(tài)圈、多平臺(tái)官方直播和 VR 體驗(yàn)為代表的線上選購(gòu)方式，為消費(fèi)者提供更多深入體驗(yàn)產(chǎn)品、輕松選購(gòu)產(chǎn)品的渠道。

除了幫助消費(fèi)者更快更好地選購(gòu)產(chǎn)品，戴森還提供從開(kāi)箱到售后的一站式服務(wù)和安心保障，讓消費(fèi)者使用無(wú)憂。戴森用戶可通過(guò)微信生態(tài)圈一鍵獲得產(chǎn)品使用及維護(hù)建議，以及 365 天 *16 小時(shí)的客服在線解答服務(wù)。針對(duì)用戶使用過(guò)程中的 " 疑難雜癥 "，戴森還提供遠(yuǎn)程視頻維修工程師服務(wù)（Virtual Service Engineer，簡(jiǎn)稱 VSE），讓消費(fèi)者足不出戶就能獲得戴森工程師的一對(duì)一專業(yè)指導(dǎo)，充分挖掘戴森科技的使用場(chǎng)景，并輕松完成產(chǎn)品維護(hù)。

為了進(jìn)一步貼近中國(guó)消費(fèi)者，更靈活地滿足本土市場(chǎng)不斷變化的清潔需求，戴森在上海科技實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)之上，于 2021 年開(kāi)始，攜手本土合作伙伴、逐步發(fā)展位于大灣區(qū)和長(zhǎng)三角的生產(chǎn)制造基地和物流生態(tài)鏈，通過(guò)牢牢把控中游制造環(huán)節(jié)，更好更快地為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

在制造基地，戴森的研發(fā)和制造人員親自參與生產(chǎn)設(shè)備的設(shè)計(jì)和驗(yàn)收，以確保生產(chǎn)制造的效率和精確度，從而確保產(chǎn)品的出貨質(zhì)量。以戴森 V12 Detect Slim Nautik 洗地吸塵器為例，產(chǎn)品除了在設(shè)計(jì)階段會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的機(jī)械和人工測(cè)試，還需經(jīng)過(guò)三百多道生產(chǎn)工序、兩百多個(gè)制造模具，和幾十道生產(chǎn)測(cè)試的精密制造流程，才能滿足戴森毫不妥協(xié)的生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，最終抵達(dá)消費(fèi)者手中。

未來(lái)，戴森將繼續(xù)關(guān)注和研究中國(guó)消費(fèi)者的清潔需求，持續(xù)加大對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品及科技的投入，借助更多可靠、智能的地板清潔產(chǎn)品和不斷優(yōu)化的用戶體驗(yàn)服務(wù)，助力中國(guó)家庭構(gòu)筑更潔凈、健康、舒適的居家空間。