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“這個垃圾轉運車是咋回事兒？白天不能干活嗎？為啥一到半夜就出動，擾得我們覺也睡不踏實，而且這個垃圾轉運站為什么要建在小區里，臭烘烘的?！鼻嗌絽^青山路5號街坊網格員接到32棟居民藺某某反映的問題，通過手機“社工E通”APP聯入“平安青山”社會治理信息化系統。信訪工作人員在“平安青山”社會治理信息化系統的二級子系統同時接到了這個投訴。

青山區信訪局工作人員通過系統平臺與環衛、城市執法等部門迅速在線上溝通，經過綜合考慮，關停了青山路5號街坊內的垃圾轉運站。線上智慧聯結，數據共享高效，在老百姓眼里，這一問題的解決簡直是“神速”。

青山區以“平安青山”社會治理信息化系統為依托，以解決問題、化解矛盾為核心，致力于構建信訪問題受理、轉辦、督辦、反饋一體化的工作閉環，極大方便了群眾采用網上信訪的形式反映訴求，搭建起了一條反映社情民意、掌控矛盾糾紛、暢通信訪訴求的“綠色通道”，通過與平安建設信息、矛盾糾紛化解、社區網格治理、街長治理等系統互通互聯，數據共享，開創了信訪工作“智治”新格局，讓提高信訪工作質效駛入“快車道”，讓群眾享受到優質便捷的服務，全面提升了信訪服務的品牌和形象。

（包頭日報社全媒體記者：楊帆)