趙馨娜（右一）與社區(qū)居民交談。圖由受訪者提供

趙馨娜，現(xiàn)任昆區(qū)沼潭街道阿10#社區(qū)黨委書記、居委會主任。她將自己的滿腔熱情投入到社區(qū)工作中，在日常工作中遇到困難總是第一時間沖在最前面，被社區(qū)群眾稱為奮戰(zhàn)在一線的“90后鐵娘子”。

剛來到阿10#社區(qū)時，面對全新的工作環(huán)境和居民的質(zhì)疑目光，即便已經(jīng)有一定基層工作經(jīng)驗，趙馨娜一開始也有些犯難。為了拉近與居民的距離，趙馨娜認真分析了社區(qū)的各項工作，積極組織各類社區(qū)活動，把工作做到社區(qū)居民的心坎上，使社區(qū)工作不斷引向深入。

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她白天走街串巷入戶摸底，晚上學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，不到一個月便掌握了整個社區(qū)的基本信息及各項業(yè)務(wù)辦理流程。參與組織了50場新時代文明實踐活動，組織轄區(qū)單位、青少年開展環(huán)境治理、安全宣傳、精神文明建設(shè)等志愿服務(wù)活動50次，吸引了老中青各年齡段居民3000余人參與社區(qū)治理。此外，趙馨娜每個月還組織居民走出社區(qū)，看電影、參觀博物館、圖書館和科技館，豐富居民們的業(yè)余生活。

“通過細心周到的服務(wù)，讓居民們了解并認可社區(qū)的各項工作，才能讓大家積極主動參與社區(qū)治理，讓社區(qū)和居民的關(guān)系更緊密，共同建設(shè)社區(qū)美好家園。”趙馨娜說。

早發(fā)現(xiàn)早處理，全力解決老百姓急難愁盼的問題和困難，是趙馨娜的工作目標(biāo)。

阿10#社區(qū)老年人較多，但可供大家休息乘涼的椅子很少，老人們自帶的大大小小各種凳子不僅影響小區(qū)環(huán)境整潔，也存在安全隱患。為此趙馨娜為社區(qū)申報安裝了多個長條休閑椅，并在居民集中聚集的地方設(shè)立“長椅議事‘聽’ 阿10#社區(qū)鄰里聲”，不僅解決了居民休息乘涼問題，也美化了社區(qū)環(huán)境、消除安全隱患，更為居民搭建起協(xié)商交流的新平臺。

水文站小區(qū)由于設(shè)備老舊，冬季氣溫低，污水無法下滲導(dǎo)致反流外溢，小區(qū)主干道被污水覆蓋，嚴(yán)重影響居民正常生活。趙馨娜得知此事后多次聯(lián)系清污車清掏污水，并向住建局申請將小區(qū)排污管道并入主網(wǎng)線，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，僅用一周時間就從根本上解決了污水外溢問題。

春節(jié)期間，阿11小區(qū)背街小巷主管道堵塞，為讓居民安心過春節(jié)，趙馨娜一邊聯(lián)系疏通管井工人，一邊上報辦事處。在辦事處的協(xié)調(diào)幫助下，住建局調(diào)來疏通車疏通，經(jīng)過1個多小時的排查疏通，居民煩心的管道堵塞問題終于得到解決。

社區(qū)居民說：“小趙能為我們辦實事辦好事，不管我們提出啥問題，很快就能得到反饋，并努力給我們解決。”趙馨娜的同事們說：“雖然她是這里年齡最小的，但卻是我們的‘大家長’，有想法行動快，每個計劃都能及時落地。”

趙馨娜用實際行動將質(zhì)疑變成贊許，用自己一點一滴的付出贏得了居民的認可，成為社區(qū)值得信賴的守護者。“我將繼續(xù)扎根基層，服務(wù)群眾，秉承社區(qū)工作者用心傾聽、用情做事的品質(zhì)，以實際行動‘愛包頭、作貢獻’，在社區(qū)治理中貢獻智慧和力量。”趙馨娜說。

（記者：康璐；見習(xí)記者：鄧雅鑫；編輯：張飛；校對：王振偉；審核：賈星慧）