“我比較關(guān)注技術(shù)進(jìn)步將對社會(huì)就業(yè)和社區(qū)發(fā)展帶來哪些影響。”貝殼找房董事長左暉日前接受采訪時(shí)表示，借助數(shù)字經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)賦能，可以更有效地解決就業(yè)問題。就貝殼找房的實(shí)踐來看，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化不僅為行業(yè)帶來了更高的效率，還創(chuàng)造了大量新崗位，甚至催生出了“新業(yè)態(tài)”。

構(gòu)建“城市住房數(shù)字底板” 提高社區(qū)服務(wù)品質(zhì)

今年的政府工作報(bào)告提出，加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢，協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐，提高數(shù)字政府建設(shè)水平，營造良好數(shù)字生態(tài)，建設(shè)數(shù)字中國。

在左暉看來，信息化、智能化技術(shù)將在社區(qū)治理中發(fā)揮更大作用，對提升社區(qū)治理水平，構(gòu)建和諧的社區(qū)居住生態(tài)具備重要價(jià)值。

“數(shù)字化技術(shù)能夠在社區(qū)公共服務(wù)補(bǔ)短板方面發(fā)揮價(jià)值。對于社區(qū)，將教育、醫(yī)療、商業(yè)、交通等基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)信息疊加到住房上，就能夠很清楚地知道，城市短板在哪里。特別是疫情之后，社區(qū)數(shù)據(jù)凸顯出重要的價(jià)值。比如，哪些小區(qū)有物業(yè)專業(yè)、哪些小區(qū)缺乏足夠的醫(yī)療資源……這些情況可以通過數(shù)據(jù)一目了然。”

他認(rèn)為，在政府的指導(dǎo)和監(jiān)管下，利用企業(yè)的商業(yè)能力和數(shù)據(jù)資料，基于住房交易、租賃的實(shí)時(shí)信息，構(gòu)建“城市住房數(shù)字底板”，能夠?qū)ι鐓^(qū)居民流動(dòng)生活動(dòng)態(tài)進(jìn)行精準(zhǔn)把握。

“融合云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，可以對社區(qū)情況的準(zhǔn)確預(yù)判、科學(xué)治理以及提供有效的社區(qū)服務(wù)，為社區(qū)居民提高生活品質(zhì)。”

數(shù)字化助力房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)者更好發(fā)展

“技術(shù)進(jìn)步也改變了行業(yè)人才需求結(jié)構(gòu)，為吸納高學(xué)歷人才提供了更多空間。”左暉認(rèn)為，數(shù)字化能夠改變產(chǎn)業(yè)底層運(yùn)轉(zhuǎn)鏈條，讓從業(yè)者可以更好地留存和發(fā)展。

他介紹，以貝殼平臺為例，2020年共釋放了10萬本科以上經(jīng)紀(jì)人就業(yè)崗位，2021年計(jì)劃繼續(xù)投放20萬個(gè)本科生崗位。但與此同時(shí)，新經(jīng)紀(jì)行業(yè)的人才需求仍然旺盛，新居住服務(wù)行業(yè)對吸收高學(xué)歷人才具備巨大空間。

在專業(yè)培養(yǎng)方面，貝殼找房結(jié)合行業(yè)特征聯(lián)合品牌開啟了薪火計(jì)劃，構(gòu)建了以合作作業(yè)為核心的“師徒制”新人成長計(jì)劃——讓資深的經(jīng)紀(jì)人手把手教新人作業(yè)細(xì)節(jié)和經(jīng)驗(yàn)，“以做帶教”透明化的師徒制度幫助新人快速成長。另外，還從資源扶持、資金支持、專業(yè)提升等方面全力促進(jìn)就業(yè)，推出了搏學(xué)大考、職業(yè)路徑規(guī)劃等多面人才成長體系，助力經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)人才升級。

在職業(yè)發(fā)展方面，貝殼找房為經(jīng)紀(jì)人等平臺服務(wù)者提供了清晰的職業(yè)發(fā)展通道，打造花橋?qū)W堂、原力場商學(xué)院等管理者交流場和學(xué)習(xí)場，扶持平臺服務(wù)者自主創(chuàng)業(yè)，利用星光經(jīng)紀(jì)人等榮譽(yù)體系為經(jīng)紀(jì)人“護(hù)航”，同時(shí)通過小貝助手2.0等科技和線上化工具，幫助經(jīng)紀(jì)人沉淀行業(yè)知識。

在薪酬保障方面，貝殼倡導(dǎo)各新經(jīng)紀(jì)合作品牌為新入職的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供至少3個(gè)月的底薪，渡過職業(yè)的爬坡期。據(jù)了解，當(dāng)前超2萬家新經(jīng)紀(jì)品牌門店正為新入職的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供底薪。另外，貝殼還專門建立了商業(yè)保險(xiǎn)、格林互助等保障體系，為經(jīng)紀(jì)人提供個(gè)人和家庭的保障。

據(jù)了解，貝殼找房致力于提升全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字平臺能力，提升全行業(yè)的效率和服務(wù)者能力，促進(jìn)行業(yè)有序發(fā)展。以二手房交易為例，貝殼利用數(shù)字化技術(shù)，改變產(chǎn)業(yè)底層運(yùn)轉(zhuǎn)鏈條，相較于傳統(tǒng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人單打獨(dú)斗的作業(yè)模式，貝殼平臺上的經(jīng)紀(jì)人是通過協(xié)作完成交易的。

“如今在貝殼平臺，平均每10單交易有7單是跨店成交;1單交易最多由13個(gè)經(jīng)紀(jì)人協(xié)作完成;最遠(yuǎn)一筆跨城交易相距3000公里;每個(gè)經(jīng)紀(jì)人平均每年服務(wù)16個(gè)家庭。協(xié)作帶來了效率和體驗(yàn)的提升，經(jīng)紀(jì)人能獲得較為穩(wěn)定的收入和職業(yè)尊嚴(yán)，穩(wěn)定了行業(yè)信心，而消費(fèi)者則能得到更可靠、更專業(yè)的服務(wù)。”左暉表示。(劉覓覓)