10月20日晚上8點，“雙11”第一波預售開啟。在超級頭部主播的帶動下，淘寶、京東、抖音、快手等電商平臺之間圍繞直播帶貨的“大戰”即將上演。而在利潤壓力下，各品牌商家重點宣傳產品升級，“直接減錢+送正裝”營銷策略成為主流。消費者的購物車可以開始加購了。

南京市民黃女士對記者表示，每逢大促，最恨商家“先漲價，后降價”，希望少點“套路”。

記者了解到，今年淘寶天貓對“雙11”的保價服務規則做了升級，從以往付款后15天內價保，改為付款或付尾款后，到11月11日活動結束后15天內全程價保(即付款日至11月26日)，最長價保時間從15天延長至27天。消費者購買帶價保標識的商品，在價保期內，若同一商家的同一商品出現降價，都可以發起價保申請，申請退差價。

值得注意的是，今年“雙11”還出現了一些新變化，包括各電商平臺上線多地址下單、老年人專屬人工客服等。以前幫家人和朋友網購同款商品時，因為是不同地址，需要各自下單，無法湊單，很多滿減優惠享受不到，而現在寄給各地親朋好友的禮物也都可以一起湊單了，更省錢。為了方便老年人網購，淘寶在“長輩模式”中上線老年人專屬人工客服，提供售前售后、維權、代客退款等服務。

從預售時間看，京東、唯品會開啟時間較早，將在10月20日晚8點開啟，天貓則將于10月24日開啟。值得注意的是，各家平臺都將開售時間從0點改到晚上8點開始，這也讓消費者們不用再熬夜。從促銷力度看，京東是“滿299元減50元”，天貓是“滿300元減50元”。

美妝產品是消費者在“雙11”期間關注的焦點品類之一。南京市民朱女士說，往年“雙11”商家的營銷策略都是不減價、送一堆小樣，“感覺是花錢買小樣，一點誠意都沒有。”今年“雙11”朱女士欣喜地發現，預告里美妝產品的主流促銷策略改成了“直接減價+送正裝”，她覺得很劃算，打算參加預售。

除了電商平臺，今年“雙11”，抖音、微信視頻號等社交平臺也躍躍欲試，試圖在電商領域布局擴張。抖音憑借其強大的視頻流量，去年“雙11”已獲得不俗成績，今年促銷力度是跨店“滿200減30”。“雙11”的活動時間從10月31日20點至11月11日24點，玩法是給出了多種激勵政策，鼓勵商家和達人參與直播，在直播主會場增加商家的曝光度。

購物節也是主播比拼帶貨實力的賽場。在各平臺和商家眼中，直播成為“雙11”促銷的助推器。(徐兢)