2022年4月1日，時代鄰里控股有限公司舉辦2021年度業績發布會。時代鄰里堅持“4321”核心戰略，基于“創造服務”的理念不斷提升服務能力，年內各項經營指標實現穩步增長，收入達27.2億元(人民幣，下同)，同比增長約54.7%，以穩健增勢邁入新的發展階段。

總營業收入約27.2億元

2021年是時代鄰里上市后第一個三年計劃的收官之年，集團全年各項財務指標表現穩健向好。

截至2021年12月31日，時代鄰里實現總營業收入約27.2億元，同比增長約54.7%;其中，物業管理服務收入同比增長約56%，2019~2021年期間復合增長約53%;毛利同比增長約48%，2019~2021年期間復合增長約55%。

年內，集團的市場拓展能力不斷突破，管理密度穩步提升：物業管理服務總合約建筑面積達1.32億平方米，同比增長約61.8%;新增自主外拓面積同比增長約128%至2016萬平方米，2019~2021年期間復合增速達87%;第三方合約管理面積占比也不斷提高，同比增長約80%，2019~2021年期間復合增速達93%，實現管理規模的優質擴張。

區域持續深耕，布局三大核心業態

時代鄰里扎根于粵港澳大灣區逾20年，憑借競爭優勢與市場口碑，在大灣區的在管建筑面積達到總在管建筑面積的46.8%。隨著“4321”核心戰略的深化，集團持續深耕粵港澳大灣區、長三角城市群、成渝城市群、華中城市群四大核心區域，年內大灣區合約規模提升16%、長三角合約規模提升74%、成渝合約規模增長超15倍、華中合約規模提升57%，核心區域管理密度穩步提升。

同時，時代鄰里積極布局住宅、產業園、公建三大核心業態，截至2021年期末，三大核心業態合約面積達到1.1億平方米，按年增長約73%;核心業態合約占比由2020年的79%提升至2021年的84%。集團始終堅持優勢領域上精益求精，不斷增強市場競爭力。

在住宅業態上“做密度”，持續提升管理效能，開拓更多增值服務的優質土壤，實現在管住宅比例由2020年的32%上升至2021年的46%。住宅業態比例的不斷提高，不僅帶動物業管理收入的增長，也為增值服務提供更廣闊的發展空間。

在產業園業態上“做深度”，與多家知名物流企業深度合作，聚合多元資源，通過與客戶達成管理共識，打造一站式專業定制化運營方案，與園區管理模式互補共贏，為后續的擴張打下堅實基礎。

在公建業態上“做廣度”，近年來，集團以深厚的服務認知、專業的服務能力與成熟的管理體系，持續挖掘板塊潛力，貼合政府公共管理需要，從而形成差異化運營，打造平臺成就區域龍頭。

平臺賦能發展，聚焦社區增值服務

時代鄰里不斷提升服務品質與社區運營能力，打造全生命周期的“科技+服務”平臺，持續加強內部業財一體化、管理線上化、經營數據化、服務智慧化，使組織運轉更高效;同時不斷提升對客系統，實現全面物業服務線上化、社區交易線上化、項目管理線上化，用服務引流經營，用線上引領線下，提升業主活躍度與客戶黏性，使流量互聯互通并促進業務發展，實現以物業管理服務和社區增值服務為兩大增長核心的“雙輪驅動”。

一直以來，時代鄰里始終以客戶需求為核心挖掘、發現與創造服務，圍繞家庭思考服務深度，專注于對“空間”的服務與服務“空間里的人”，從而開發出精于空間運營的“房事業群”與深耕社群運營的“人事業群”。

通過“房事業群”開展美居、空間運營與資產服務三大業務，完善服務產品矩陣，加快資產服務轉化，向美居業務導流，整合聚力創效益;通過“人事業群”開展社區團購與生活服務，實現從社區向社群的迭代，產品優中選優，以清單式服務全面滿足客戶需求。

2021全年，基于“房事業群”運營的持續高增與“人事業群”運營的初現成效，集團社區增值服務收入同比增長約193.8%，2019~2021年期間復合增長約163%;毛利同比增長約95%，2019~2021年期間復合增長約109%。

堅守長期發展理念，深化“4321”核心戰略

展望未來，時代鄰里堅持“4321”核心戰略，深耕四大城市群，聚焦三大業態，通過“科技+服務”平臺的建設，實現收入的多元增長;也將繼續圍繞“規模化”和“平臺化”的戰略重心，夯實運營力、產品力、組織力和服務力，達成長期戰略目標。

時代鄰里董事會主席白錫洪先生表示：2021年是宏觀環境風云變幻，上下游行業調整的一年，在諸多挑戰面前，依靠穩健的財務管理和專業的服務運營能力，時代鄰里充分展現企業韌性和抗風險能力，實現各項經營指標的穩步增長。2022年是時代鄰里新一個三年計劃的開局之年，集團將積極應對當下形勢，充分把握機遇，推動公司發展邁上新臺階，以更好的成績回饋業主、股東、員工、合作伙伴及社會各界。