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7 月 26 日，小程序 " 妙鴨相機(jī) " 正式上線剛滿十天，便遭到上海市消保委點(diǎn)名。上海市消保委在文章中稱，妙鴨相機(jī)在付款頁(yè)面以灰色小字標(biāo)注的 " 一旦購(gòu)買成功，不支持退款 " 涉嫌侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)。此外，妙鴨相機(jī)還曾因?yàn)檠坨R、耳飾等配件無(wú)法識(shí)別等問(wèn)題引發(fā)用戶討論。

瀟湘晨報(bào)記者在妙鴨相機(jī)小程序發(fā)現(xiàn)，這款軟件通過(guò) AI 學(xué)習(xí)消費(fèi)者上傳的照片來(lái)構(gòu)建人臉模型，然后把人臉模型套用其他模型合成照片。頁(yè)面有灰色小字提示：" 制作 AI 數(shù)字分身需要花費(fèi)昂貴的算力，我們需要收取一點(diǎn)費(fèi)用保障服務(wù)的穩(wěn)定性。" 目前，使用妙鴨相機(jī)生成寫真照片的價(jià)格是 9.9 元 20 張。

7 月 26 日 17 時(shí)，妙鴨相機(jī)官方就爭(zhēng)議進(jìn)行回復(fù)：" 妙鴨相機(jī)提供的是基于算力的服務(wù)，因此照片生成后即視為服務(wù)完成。如果因?yàn)榧夹g(shù)問(wèn)題，造成數(shù)字分身生成失敗，可以退款而且免費(fèi)再次生成。AI 算法具有一定不確定性，眼鏡等配件有可能出現(xiàn)無(wú)法識(shí)別的情況。為此會(huì)優(yōu)化算法，盡快解決問(wèn)題。"

對(duì)不支持退款的問(wèn)題，妙鴨相機(jī)則表示，由于下載照片涉及虛擬幣充值，虛擬幣和現(xiàn)金目前只能單向流轉(zhuǎn)，充值協(xié)議已進(jìn)行明確約定，因此目前不支持退款。

7 月 27 日，上海市消保委公眾號(hào)再次發(fā)布與妙鴨相機(jī)運(yùn)營(yíng)方未序網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司（以下簡(jiǎn)稱 " 未序網(wǎng)絡(luò)科技公司 "）的溝通結(jié)果。稱未序網(wǎng)絡(luò)科技公司第一時(shí)間就與上海市消保委進(jìn)行了溝通反饋。

針對(duì)上海市消保委提出的問(wèn)題，未序網(wǎng)絡(luò)科技公司表示，目前妙鴨相機(jī)在微信公眾號(hào)端已設(shè)有客服入口，但由于團(tuán)隊(duì)處于創(chuàng)業(yè)初期，客服人員配置不足給用戶造成了不便。對(duì)此，公司表示深感歉意，并承諾將盡快增加客服人員，同時(shí)增加小程序端客服入口，以暢通與用戶的溝通渠道，高效處理用戶反饋問(wèn)題。

對(duì)于用戶反映的 " 一旦購(gòu)買成功，不支持退費(fèi) " 問(wèn)題，未序網(wǎng)絡(luò)科技公司表示將優(yōu)化退費(fèi)說(shuō)明，增加合理的提示，對(duì)沒(méi)有成功提供生成服務(wù)的情況予以退費(fèi)，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

對(duì) " 妙鴨相機(jī) " 及背后公司的反饋速度，評(píng)論區(qū)不少網(wǎng)友持有肯定態(tài)度。并稱：" 新賽道的產(chǎn)品第一次面試，肯定不是十全十美，總的來(lái)說(shuō)功能還是很好用的。"

但也有些人不是那么愿意將自己照片上傳用于生成 AI，一則關(guān)于是否愿意上傳照片生成虛擬形象的調(diào)查中，選擇 " 不愿意，保護(hù)隱私最重要 " 的網(wǎng)友暫時(shí)占據(jù)多數(shù)。曾有安全研究員表示，類似于 AI 換臉軟件從用戶處獲得的信息主要是肖像圖片，從技術(shù)角度而言，它并不比其他上傳照片的 App 有更多風(fēng)險(xiǎn)，但若該類軟件向用戶索取了更多的肖像使用授權(quán)，這意味著用戶會(huì)暴露更多的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于類似問(wèn)題，妙鴨相機(jī)在 7 月 20 日曾向用戶表示：" 在這里鄭重地向大家承諾，您所上傳的照片只會(huì)用于數(shù)字分身制作，不會(huì)提取也不會(huì)用于識(shí)別和其他用途，且分身制作完成后自動(dòng)刪除。"

盡管如此，依然有人覺(jué)得 AI 算法自誕生以來(lái)一直面臨很多爭(zhēng)議、AI 算法也有不確定性，對(duì)于上傳個(gè)人照片才能獲取照片，有的人則 " 覺(jué)得沒(méi)必要 "。瀟湘晨報(bào)記者了解到，2023 年 7 月，七部門聯(lián)合公布的《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》將于 2023 年 8 月 15 日起施行。該《辦法》既是促進(jìn)生成式人工智能健康發(fā)展的重要要求，也是防范生成式人工智能服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)實(shí)需要，其中明確生成式人工智能服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)依法開展預(yù)訓(xùn)練、優(yōu)化訓(xùn)練等訓(xùn)練數(shù)據(jù)處理活動(dòng)，使用具有合法來(lái)源的數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)模型；涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，不得侵害他人依法享有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；涉及個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)取得個(gè)人同意或者符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

瀟湘晨報(bào)記者鄧力菲綜合報(bào)道