中國網民最新“畫像”浮出水面。2月3日，中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)在京發(fā)布第47次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》顯示，截至2020年12月，我國網民規(guī)模達9.89億，較2020年3月增長8540萬，互聯(lián)網普及率達70.4%。透視網民“畫像”，疫情沖擊下的2020年，一些新的特征已然浮現(xiàn)，比如互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)為疫情防控賦能賦智，“直播帶貨”異軍突起，短視頻更成流量新風口。

互聯(lián)網賦能抗疫

回望2020，“抗疫”是當之無愧的關鍵詞，在這其中，移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術的作用正愈發(fā)明顯，健康碼就是一個例子。

《報告》顯示，疫情期間，全國一體化政務服務平臺推出“防疫健康碼”，累計申領近9億人，使用次數(shù)超過400億人次，支撐全國絕大部分地區(qū)實現(xiàn)“一碼通行”，大數(shù)據(jù)在疫情防控和復工復產中作用凸顯。

去年2月11日，杭州在全國率先推出健康碼，隨后，這一數(shù)字化防疫措施迅速擴展到全國各地。4天后，國務院辦公廳電子政務辦指導支付寶、阿里云加速研發(fā)全國一體化政務服務平臺疫情防控健康碼系統(tǒng)。僅7天時間，健康碼就在全國百余座城市落地，成為疫情防控過程中的數(shù)字化標配。

醫(yī)藥行業(yè)獨立評論人譚亞娣表示，互聯(lián)網大數(shù)據(jù)實現(xiàn)了國家及地方政府與廣大群眾的雙向實時疫情消息互動，使得行政管理高度簡化、透明化、效率化。

此外，線上醫(yī)療服務平臺也成為了“抗疫”的第二戰(zhàn)場，為線下醫(yī)療機構帶來有力補充。而這種需求也進一步推動了醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化轉型。《報告》顯示，截至2020年12月，我國在線醫(yī)療用戶規(guī)模分別為2.15億，占網民整體的21.7%。

“疫情期間，互聯(lián)網醫(yī)療起到了健康教育傳播的作用。實際上，絕大多數(shù)的內科疾病都可以通過互聯(lián)網進行診療，藥物也可以通過物聯(lián)網購買與送達。盡管互聯(lián)網對于急診科、外科這類需要醫(yī)生動手操作的疾病作用較小，但患者可以通過互聯(lián)網咨詢了解就醫(yī)前需采取的措施，相信互聯(lián)網醫(yī)療未來會不斷壯大，更加完善。”譚亞娣補充道。

網購用戶占八成

互聯(lián)網醫(yī)療之外，網絡零售乃至由此衍生的電商直播，也是疫情之下意外受益的一員。《報告》表明，2020年，我國網上零售額達11.76萬億元，較2019年增長10.9%。這也意味著，自2013年至今，我國已連續(xù)八年成為全球最大的網絡零售市場。

數(shù)據(jù)顯示，2020年我國實物商品網上零售額9.76萬億元，占社會消費品零售總額的24.9%。截至2020年12月，我國網絡購物用戶規(guī)模達7.82億，較2020年3月增長7215萬，占網民整體的79.1%。

此外，網絡直播成為“線上引流+實體消費”的數(shù)字經濟新模式，實現(xiàn)蓬勃發(fā)展。直播電商成為廣受用戶喜愛的購物方式，66.2%的直播電商用戶購買過直播商品。

在中南財經政法大學數(shù)字經濟研究院執(zhí)行院長、教授盤和林看來，近年來，網絡零售一直都保持著兩位數(shù)增長的態(tài)勢，去年網絡零售的大幅增長，一方面是數(shù)字經濟發(fā)展的必然趨勢，另一方面是受疫情影響，許多線下消費服務中斷，線上交易不受時間與地域的限制，且種類繁多，成為了疫情期間消費者普遍使用的購物模式。

“數(shù)字經濟的發(fā)展為網民的生活帶來了極大的便利，未來隨著新基建、5G技術的進一步發(fā)展，在線購物的體驗度會越來越接近真實。”盤和林說道，當前，在線消費依然面臨著品質參差不齊等問題，這都亟須平臺進一步加強對商品品質的查驗和直播帶貨的準入門檻。此外，在線購物是商家、物流以及電商平臺三方的配合，雖然物流方面較之前已經有了較大改善，但仍需要進一步提升，在大部分的鄉(xiāng)村地區(qū)，物流“最后一公里”的難題依然存在。

短視頻用戶飛漲

互聯(lián)網時代加速了一些產業(yè)的升級與轉型，也讓新業(yè)態(tài)的賽道更加沉淀。《報告》顯示，截至2020年12月，我國網絡視頻用戶規(guī)模達9.27億，較2020年3月增長7633萬，占網民整體的93.7%。值得一提的是，短視頻用戶規(guī)模達8.73億，較2020年3月增長1億，占網民整體的88.3%。

新元文智創(chuàng)始人劉德良在接受北京商報記者采訪時表示，“前幾年短視頻增長呈現(xiàn)出放緩的態(tài)勢，2020年用戶數(shù)量的上漲意味著疫情下用戶上網活動的進一步短視頻化，互聯(lián)網用戶向短視頻的遷移正在進行”。

可以看到的是，現(xiàn)階段短視頻正在向各個方面拓展，包括娛樂、教育、電商在內的多個領域都不難發(fā)現(xiàn)短視頻的身影，并成為進行對外展示、營銷推廣等環(huán)節(jié)的重要手段。在劉德良看來，短視頻早已不再只具有單純的娛樂屬性，而是具有了與各領域疊加和滲透的商業(yè)性屬性。

作為一種新型傳播方式，短視頻在迅速發(fā)展的同時也逐漸暴露出存在的問題。日前，中央網信辦研究部署規(guī)范全平臺網絡傳播秩序工作，將重點整治“自媒體”、熱搜熱榜、短視頻平臺等存在的擾亂網絡傳播秩序突出問題。而此前中國音像著作權集體管理協(xié)會也要求快手App刪除1萬部涉嫌侵權視頻。

劉德良表示，“短視頻除了存在著盜用等版權問題外，部分平臺還存在著低俗內容的情況。這需要更為嚴格的審核機制和法治環(huán)境加以管理。隨著數(shù)字技術發(fā)展和相關機制的完善，短視頻內容視聽領域的內容創(chuàng)作形式、傳播和受眾體驗會愈加精品化，這也有望推動市場規(guī)模實現(xiàn)進一步擴充，或是誕生新的商業(yè)模式”(陶鳳 宗泳杉)