據第一財經報道，易到用車近日因“退款難”、“賬戶清零”、“聯系不上客服”等問題被密集投訴。

黑貓投訴平臺顯示，易到用車共有超過1600條投訴信息，其中大部分集中于無法退款、APP無法登陸等。記者梳理發現，不僅有乘客投訴在該平臺充值的金額無法退還，也有司機投訴無法提現自己在易到平臺上獲得服務費，金額從數百元到上萬元不等。

易到用車司機劉某提供的APP后臺截圖顯示，截至3月15日，易到用車司機和乘客的退款隊列已經排至30830人。