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據板扎在線，12月30日，廣州的魯女士通過“順豐速運”的“代收貨款”服務，將一塊價值36000元的手表從廣州寄往寧夏，運費為23元，代收服務費為992元。魯女士表示，該包裹在送達收件地址后第4天顯示“對方拒收”。

待包裹返還時，魯女士懷疑自己的手表被“掉包”了，“手表的包裝、標簽被撕開，表帶的紋路也和我寄出去的不一樣”。

對此，魯女士撥打“順豐速運”客服電話，“他們告訴我因為我沒有保價，只能賠償我7倍的運費”。