在全球其他免稅市場(chǎng)因新冠肺炎疫情陷入嚴(yán)重低迷的情況下，海南離島免稅購(gòu)物增長(zhǎng)勢(shì)頭卻很強(qiáng)勁，成為拉動(dòng)我國(guó)消費(fèi)回流和促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的強(qiáng)勁動(dòng)力。5月7日，在首屆中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)組委會(huì)舉辦的全球消費(fèi)創(chuàng)新暨免稅與旅游零售大會(huì)(以下簡(jiǎn)稱大會(huì))上，畢馬威中國(guó)與穆迪戴維特報(bào)告聯(lián)合發(fā)布《全球免稅白皮書》(以下簡(jiǎn)稱白皮書)稱，海南在2020年成為全球免稅行業(yè)的燈塔，未來(lái)有望在短期內(nèi)成為全球最大的免稅市場(chǎng)。

有望成為全球最大免稅市場(chǎng)

全球免稅業(yè)受新冠肺炎疫情影響較大，免稅市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力。白皮書顯示，2020年4月、5月旅游免稅零售業(yè)收入幾乎完全消失，6月、7月溫和復(fù)蘇，直到12月才略有上升。但中國(guó)海南離島免稅購(gòu)物增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。白皮書顯示，過(guò)去一年雖然入境人數(shù)減少22.2%，但離島免稅銷售額同比增長(zhǎng)127%。

值得注意的是，海南離島免稅業(yè)加速發(fā)展的勢(shì)頭仍在持續(xù)，今年一季度海南離島免稅收入153.9億元，同比增長(zhǎng)416.6%。在剛剛過(guò)去的五一假期，海關(guān)共監(jiān)管離島免稅銷售額9.93億元，購(gòu)物人次達(dá)12.1萬(wàn)，購(gòu)物件數(shù)約為134.5萬(wàn)件，同比分別增長(zhǎng)248%、141%、229%。

白皮書顯示，在全球其他免稅市場(chǎng)因新冠肺炎疫情陷入嚴(yán)重低迷的情況下，海南離島免稅新政對(duì)海南、甚至對(duì)全球的旅游零售業(yè)都是一針“強(qiáng)心劑”。如果海南繼續(xù)保持其增長(zhǎng)曲線，可能在短期內(nèi)成為全球最大免稅市場(chǎng)。

中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心總經(jīng)濟(jì)師陳文玲在該大會(huì)上表示，2025年海南全島封關(guān)后，有望成為免稅和旅游零售業(yè)的天堂，實(shí)現(xiàn)“買全球、賣全球”，成為世界貿(mào)易中心、國(guó)際消費(fèi)中心、全球免稅商品天堂。

外資紛紛看好

海南免稅市場(chǎng)前景廣，外資企業(yè)也紛紛看好海南免稅市場(chǎng)的發(fā)展。在本屆消博會(huì)上，珠寶、服裝、化妝品等品類的全球奢侈品龍頭企業(yè)紛紛參展，并表示將搶抓海南免稅機(jī)遇，擴(kuò)大在中國(guó)的布局。

瑞士駐華大使羅志誼羅志誼表示，中國(guó)正在實(shí)施的雙循環(huán)戰(zhàn)略進(jìn)一步開(kāi)放超大規(guī)模市場(chǎng)，對(duì)全球新冠肺炎疫情后經(jīng)濟(jì)恢復(fù)有巨大的促進(jìn)作用，包括瑞士企業(yè)在內(nèi)的各國(guó)企業(yè)參加消博會(huì)，能更好地接近中國(guó)消費(fèi)者，未來(lái)將有更多瑞士企業(yè)在中國(guó)獲益。他表示，瑞士高端品牌在海南免稅零售業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，隨著海南自貿(mào)港建設(shè)推進(jìn)，將有更多瑞士商品通過(guò)海南進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

全球鉆石業(yè)巨頭戴比爾斯永恒印記首席執(zhí)行官劉行淑表示，中國(guó)已經(jīng)成為世界第二大鉆石市場(chǎng)，戴比爾斯將與海南自貿(mào)港共同合作，推動(dòng)加工制造、供應(yīng)鏈布局和分銷中心的建設(shè)。

寶珀中國(guó)區(qū)域副總裁廖信嘉稱，中國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)使瑞士鐘表企業(yè)迎來(lái)更大機(jī)遇，海南離島免稅購(gòu)物政策能直接作用到高端鐘表銷售，下一步將推出更多高端品牌進(jìn)入海南離島免稅市場(chǎng)。

除了品牌商外，免稅經(jīng)營(yíng)企業(yè)也加碼入局海南市場(chǎng)。世界領(lǐng)先的奢侈品旅游零售商DFS集團(tuán)計(jì)劃在海南設(shè)立中國(guó)總部。DFS中國(guó)業(yè)務(wù)及戰(zhàn)略發(fā)展副總裁譚天奇表示，DFS在海南立志于打造世界一流的奢侈品零售實(shí)體，并將為海南的免稅市場(chǎng)帶來(lái)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，形成更好的品牌、持續(xù)的高質(zhì)量和有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。

“首屆消博會(huì)上，外資企業(yè)、外資品牌表現(xiàn)十分積極，充分表明了外資企業(yè)看好中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景充滿信心。”商務(wù)部副部長(zhǎng)王炳南在大會(huì)上表示。

除了外資企業(yè)，國(guó)內(nèi)的免稅企業(yè)也正在海南征戰(zhàn)。中國(guó)旅游集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)萬(wàn)敏透露，2020年公司旗下的中免集團(tuán)海南業(yè)務(wù)銷售額達(dá)327億元，同比增長(zhǎng)127%。中旅集團(tuán)在海南的免稅店已實(shí)現(xiàn)“南、北、東”“三地五店”的廣布局和“空、海、鐵”三類離島旅客的全覆蓋。“我們將協(xié)同全球合作伙伴，推動(dòng)離島免稅成為開(kāi)啟消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的‘金鑰匙’。”

保持差異化競(jìng)爭(zhēng)

入局者增多，可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)免稅企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越大。如何帶給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)，吸引更多國(guó)際品牌入駐海南，成為當(dāng)前免稅企業(yè)需要思考的問(wèn)題。

白皮書對(duì)海南旅游免稅零售產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)提出了建議，可以從品牌支持、招聘和員工培訓(xùn)、產(chǎn)品定價(jià)、供應(yīng)鏈管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、中國(guó)品牌、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等方面進(jìn)行改進(jìn)。

比如，數(shù)字技術(shù)將使得零售商和品牌方能夠觸及免稅商店之外的受眾，還可以進(jìn)一步發(fā)展電商平臺(tái)，提供多渠道服務(wù)。此外，盡管提供一流國(guó)際品牌是旅游免稅零售行業(yè)取得成功的基礎(chǔ)，但中國(guó)產(chǎn)品令人自豪的傳統(tǒng)和工藝也應(yīng)占據(jù)中心位置，零售商還要加強(qiáng)本土品牌的培育。

中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心總經(jīng)濟(jì)師陳文玲建議，海南未來(lái)要形成國(guó)際消費(fèi)中心，特別要關(guān)注以下幾個(gè)群體：一是單身成年人口;二是按照現(xiàn)階段年齡劃分的老年群體;三是80后、90后、00后、10后。

商務(wù)部研究院國(guó)際市場(chǎng)研究所副所長(zhǎng)白明建議，未來(lái)還可嘗試開(kāi)展離島購(gòu)買業(yè)務(wù)。例如消費(fèi)者拿著去過(guò)海南的證照，在北京、上海等市內(nèi)免稅店也可享受一定份額的免稅購(gòu)。

“免稅行業(yè)必須要有差異化競(jìng)爭(zhēng)，都做一樣的事情，最后會(huì)導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)、打價(jià)格戰(zhàn)，影響整個(gè)市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展。”珠海免稅集團(tuán)董事長(zhǎng)魯君駟認(rèn)為，珠海免稅未來(lái)將重點(diǎn)引入日本、韓國(guó)等地區(qū)的品牌，“這些地區(qū)的產(chǎn)品符合亞洲人習(xí)慣，更貼近中國(guó)消費(fèi)者。我們還會(huì)更多研究00后特別是新生代的想法，更貼近消費(fèi)者習(xí)慣，這樣才有持續(xù)的生命力。”(記者 陳晴)