文 / 九才

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"AITO 問界銷服聯(lián)合工作組 " 的成立，標志著華為和賽力斯圍繞問界的合作更加深入了。

【資料圖】

日前，問界發(fā)布了致全體合作伙伴的一封內(nèi)部信，表示賽力斯與華為共同決定成立 "AITO 問界銷服聯(lián)合工作組 "，自 7 月 1 日起全面負責(zé)營銷、銷售、交付、服務(wù)、渠道等業(yè)務(wù)的端到端閉環(huán)管理。

對此，華為稱，此舉旨在完善問界銷售、渠道、服務(wù)相關(guān)管理，提升客戶體驗。

這是對不久前華為常務(wù)董事、終端 BG CEO、智能汽車解決方案 BU CEO 余承東講話的一次印證。

當時，在深圳舉辦的未來汽車先行者大會上他說：" 未來五年、十年，能活下來的主力車廠是少數(shù)……相信和我們一起緊密合作的廠家能活下來，我們希望聯(lián)合車廠打造引領(lǐng)中國汽車品牌向上發(fā)展的動力。"

而在此前不久，余承東與賽力斯董事長張興海一起，出現(xiàn)在問界第 10 萬輛汽車下線的現(xiàn)場。達到這一成績，問界只用了 15 個月的時間，是成長速度最快的新能源汽車品牌。

有汽車行業(yè)內(nèi)人士對節(jié)點財經(jīng)表示，上述工作組的成立，是華為在整個智能汽車賽道深度布局中的一步，也是與伙伴廠商合作模式的一次探索。" 通過與賽力斯的合作，華為有望打造出一套適合自己的智能汽車生態(tài)發(fā)展之路，進而向其他合作廠商推廣。"

價值觀：深度攜手的基礎(chǔ)存在嗎？

2021 年冬季旗艦新品發(fā)布會上，華為發(fā)布了一款 " 最貴終端 " 作為壓軸產(chǎn)品，就是華為、賽力斯聯(lián)手打造的 AITO 高端新能源汽車品牌首款車型，定名 " 問界 M5"。

問界的橫空出世，展示出了兩大企業(yè)跨界合作的階段性成果，其背后則是一場順勢而為的雙向奔赴。

當時，余承東說，問界 M5 是華為帶輪子的智能終端。其中，華為負責(zé)智能，賽力斯則提供了終端。

2016 年，蔚來推出 EP9、小鵬 G3 工程樣車對外展示，中國新能源汽車市場開啟了一場新時代的變革。傳統(tǒng)車企、電動車企、互聯(lián)網(wǎng)公司等紛紛下場參與造車、傳統(tǒng)車企如芒在背。

賽力斯也是在這一年成功登陸 A 股，殺入新能源汽車賽道，并很快拿到了全國第八張新能源汽車生產(chǎn)資質(zhì)。

2019 年，賽力斯斥巨資建設(shè)的兩江智慧工廠正式投產(chǎn)。同年與華為簽約，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、ICT 基礎(chǔ)設(shè)施、新能源汽車智能化、網(wǎng)聯(lián)化等領(lǐng)域開展全面合作。

彼時，賽力斯的股價一飛沖天，被視為華為概念股的龍頭。

與手機這種傳統(tǒng)的智能終端相比，汽車產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)供應(yīng)鏈、涉及到的上下游產(chǎn)業(yè)等，都已不是一個量級。智能汽車的發(fā)展已經(jīng)成為數(shù)字時代一個重要單元，甚至是未來拉動全產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要動力。

在消費市場的潮流中，汽車正在從機械產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄墚a(chǎn)品，汽車玩家更想它們變成 " 移動智能終端 "、甚至是 " 消費電子產(chǎn)品 "。

與傳統(tǒng)汽車相比，智能汽車已經(jīng)進化成了全新的物種，而 " 軟件定義汽車 " 觀念的流行，正是基于這一時代變化。

對于華為來說，打造 " 智選車 " 已成為其智能生態(tài)擴容的極好機會。而對賽力斯來說，將消費電子領(lǐng)域的先進經(jīng)驗與汽車產(chǎn)業(yè)相結(jié)合、也更有利于最大化發(fā)揮優(yōu)勢、塑造汽車品牌。

作為傳統(tǒng)車企，賽力斯有著 37 年的發(fā)展歷程、20 年的造車經(jīng)驗。整車生產(chǎn)的基礎(chǔ)能力、生產(chǎn)工藝、供應(yīng)鏈管理的軟硬實力，都是賽力斯的強項。但是，在智能化、電動化、網(wǎng)聯(lián)化這些能力上，賽力斯仍有欠缺。

這正是華為的優(yōu)勢所在。

眾所周知，華為已在 ICT（信息與通信技術(shù)）領(lǐng)域已經(jīng)耕耘了三十余年。而在汽車技術(shù)方面，早在 2009 年就已展開了相關(guān)技術(shù)的研發(fā)；每年的研發(fā)投入約 100 億元，直接研發(fā)人員超過 7000 人。

前者的短處正是華為的長處，而賽力斯所具備的、則是后者所需求的。

在這場震動汽車行業(yè)的跨界合作中，華為提供電動化、智能化零部件等核心軟硬件技術(shù)、賽力斯負責(zé)新車研發(fā)、智能制造、服務(wù)。從生產(chǎn)效率到質(zhì)量品控，從渠道覆蓋到消費者體驗，各處都實現(xiàn)了優(yōu)勢互補、融合共贏。

"1+1＞2"，變得順理成章。

正是得益于雙方高度契合的合作基礎(chǔ)，也讓問界系列產(chǎn)品，成為了 " 疊加式創(chuàng)新 " 這一新型合作方式的樣板之一。

品質(zhì)：智選模式需要一個標桿

問界品牌推出不到一年的時間里，華為、賽力斯聯(lián)合陸續(xù)投放了 AITO 問界 M5、M7、M5 純電版三款產(chǎn)品，不斷刷新行業(yè)推新的速度。

2022 年 3 月，問界 M5 開啟交付，87 天創(chuàng)下新品牌單車型銷量破萬的最快紀錄；7 月發(fā)布的問界 M7 繼續(xù)加速，51 天后就開啟交付，再次刷新行業(yè)紀錄；10 月底，問界 M5 純電版在全國多個城市開啟交付。截至 2022 年底，問界系列車型上市首年銷量約 8 萬輛，超過了 " 蔚小理 " 首年交付量的總和。

問界如此火爆，相當重要的原因在于智選模式下，華為的銷售系統(tǒng)給予了極大的助力。

但更重要的原因在于，華為給問界提供了一套軟件核心——業(yè)內(nèi)首次搭載的全新 Harmony OS 智能座艙。依靠這套系統(tǒng)，問界打破了不同設(shè)備之間的信息鴻溝，車機能與手機、智能手表、智能家居等無縫連接，實現(xiàn)車聯(lián)萬物。

在最近的十萬輛下線儀式上，第 10 萬臺下線的問界 M5 智駕版成為了鏡頭的焦點。它是首個搭載 HUAWEI ADS 2.0 華為高階智能駕駛系統(tǒng)和鴻蒙智能座艙 3.0 的車型。

據(jù)賽力斯介紹，該車不僅實現(xiàn)了座椅位置、HUD 高度、后視鏡位置等全方位自動調(diào)節(jié)；同時，諸如空間音頻技術(shù)、后排 HUAWEI MagLinkTM 魔吸車載接口、PC 車機互聯(lián)、手機應(yīng)用內(nèi)地址導(dǎo)航流轉(zhuǎn)等一系列全新軟硬件技術(shù)的上車，也實現(xiàn)了 " 移動的全屋智能 "。

此外，問界 M5 智駕版還采用了激光雷達 + 視覺的融合感知技術(shù)，更在融合 BEV 網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上、業(yè)界首創(chuàng) GOD 網(wǎng)絡(luò)，能識別通用障礙物 " 白名單 " 外的異形物體。

不難發(fā)現(xiàn)，在智選模式下，華為與賽力斯的合作非常深入。問界在關(guān)鍵技術(shù)的積累和高端產(chǎn)品體驗等方面不斷進化，已經(jīng)成為華為在智能汽車賽道的標桿。

作為華為生態(tài)的汽車品牌，問界通過優(yōu)勢結(jié)合，借助華為最優(yōu)質(zhì)的資源，讓智能汽車的開發(fā)速度和用戶體驗得到極大提升。

在賽力斯的問界成功后，想要復(fù)刻案例者不少，跨界合作的企業(yè)陸續(xù)上場，而與華為展開合作的車企也不止賽力斯一家。但是，能把項目融合完善、順利落地，成功者截至目前仍寥寥無幾。

對于華為智選車模式來說，賽力斯舉足輕重的地位目前仍很難被替代。

2016 年，賽力斯啟動了全面向電動化轉(zhuǎn)型，并大手筆投入，目前在新能源汽車領(lǐng)域，投入金額累計超過 200 億元，其中產(chǎn)品研發(fā)投入超過 120 億元。從自主掌握三電核心技術(shù)，到研發(fā)新車型、新技術(shù)，賽力斯持續(xù)的投入奠定了其堅實的技術(shù)實力。

余承東也在接受媒體采訪時表示："AITO 問界在這么短的時間取得這樣的成績，首先就離不開賽力斯團隊多年來在汽車領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗、先進技術(shù)。"

當然，余承東也可能是一句客套話。華為想要在智能汽車領(lǐng)域立足，繼而領(lǐng)先整個行業(yè)，目前非常需要一個成功的標桿，而賽力斯恰好愿意合作。

有了賽力斯這樣一個可靠的幫手，華為在智能汽車領(lǐng)域站住了一個位置。但是，面對智能汽車越發(fā)嚴重的 " 內(nèi)卷 "，未來的挑戰(zhàn)仍不得不面對。

華為如何攜手賽力斯突圍，并不容易。

未來：用戶體驗如何做到極致？

在當下的智能汽車賽道上，競爭往往被看作是一場馬拉松比賽，各方勢力相互角力。有人認為這場比賽還未到 " 決戰(zhàn) " 時刻，其實未必。

隨著 2023 年初特斯拉率先打響 " 價格戰(zhàn) "，以及智能汽車發(fā)展遇阻，很多造車新勢力到了生死考驗的時刻。

如何生存乃至脫穎而出，也是華為、賽力斯和問界品牌需要面對的問題。打造極致的用戶體驗，是余承東開出的對策。

傳統(tǒng)的燃油車市場中，由于發(fā)動機、變速箱和底盤技術(shù)壁壘高，各車企之間的差異大，性能成為核心競爭力。但到了智能汽車時代，受限于三電成本高、利潤率低等特點，同價位車型性能的差距難以拉開、用戶感知度不強。

而隨著汽車從代步工具向 " 第三空間 " 轉(zhuǎn)變，消費者更愿意為體驗買單，智能化成為了汽車新時代的核心競爭力。所以，在行業(yè)競爭中，對于贏得用戶青睞的較量，智能汽車的電動化保證了下限，智能化則決定了上限。

在這個方面，深耕消費電子領(lǐng)域的華為，開始將追求極致用戶體驗的優(yōu)秀實踐、跨界適配到了汽車領(lǐng)域當中。

賽力斯集團 CTO、賽力斯汽車產(chǎn)品線總經(jīng)理周林介紹說，賽力斯團隊與華為團隊手拉手、肩并肩，打通每一個產(chǎn)品細節(jié)。而為了支持問界品牌，從前期設(shè)計到后期銷售，華為智能終端事業(yè)部也是傾囊相助；其手機團隊、軟件工程師也都參與了問界 M5 的設(shè)計。

余承東曾表示：" 要按照百萬豪車的標準、百萬豪車的外觀、內(nèi)飾、性能、體驗和質(zhì)量要求，來打造問界。"

而在極致智能化之外、為了保證實際體驗，AITO 問界還是目前業(yè)內(nèi)唯一在新車上市前進行大規(guī)模用戶 Beta 測試的品牌。

問界產(chǎn)品測試的樣本量和累計時間幾乎是行業(yè)平均水平的 4 到 5 倍，會針對每款車型組織歷時數(shù)月的 Beta 用戶體驗測試，測試樣車數(shù)量多達 1000 臺，測試里程長達數(shù)百萬公里。

通過在貼近實際使用場景中的反復(fù)模擬和檢驗，華為不斷打磨問界系列，提前攔截和解決問題，為用戶提供更極致的產(chǎn)品體驗。

對于這一點，消費者自然也有所感受。

在 2022 年底一次對北京、上海、杭州等主要汽車消費市場的調(diào)研中，AITO 問界 M5 的車主凈推薦值（NPS）達到 86.4%。短短一年時間，問界就已經(jīng)樹立起良好的品牌形象和產(chǎn)品口碑。

這樣的成績還，還只是問界從 0 到 1 的實現(xiàn)，余承東表示，下一步要從 1 到 N：" 打造最好的產(chǎn)品、最好的質(zhì)量，提升消費者滿意度，讓更多的消費者選擇 AITO 問界品牌。"

處在內(nèi)卷和混亂中的智能汽車市場，華為和余承東面對的挑戰(zhàn)一個接一個。找到一個靠譜的合作伙伴，各取所長，打造極致的用戶體驗，可以說是華為突圍的必經(jīng)之路。

不難預(yù)測，隨著 "AITO 問界銷服聯(lián)合工作組 " 的成立，華為和賽力斯在未來的合作方向?qū)⒁愿叩臉藴省⒏h的目標繼續(xù)前行。問界下一個 10 萬輛的下線速度有望加快，這也是雙方在競爭激烈的智能汽車賽道中勝出的唯一出路，讓我們拭目以待。

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