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近日，包頭供電公司客戶服務中心結合“安全生產月”及電力領域綜合監管工作要求，開展進園區、進企業報裝全流程專項工作，圍繞壓縮報裝時限、全過程服務客戶制定了“進園區、進企業”服務客戶走訪工作方案。

本次報裝專項工作，針對園區內即將落地項目、已落項目和在建項目采取“分層服務”的方式，分別制定專屬服務方案。對園區內即將落地項目，預報裝方式錄入項目儲備庫，提前了解周邊電源、路徑，擬定供電方案，對外網配套工程在符合“三省”投資原則的前提下，提前對接公司內部相關部門，將流程前置，切實縮短送電時間。對于園區內已落項目，則采取“一企一策，量身定制”編制供電方案，在流程中開展一口對外代幫辦服務，替客戶解決報裝中各種難題，切實縮短送電時間。而對于園區內已開始建設的項目，采取技術幫扶、合并報驗等方式，嘗試將計量安裝、竣工驗收、送電環節合并，實現當天裝表當天驗收當天送電，切實縮短送電時間。

本次“進園區、進企業”報裝專項工作已先后走進巴潤工業園區、白云稀土產業園對客戶進行走訪，聯合園區政府及達茂供電公司面對面“問診”客戶困難，了解“癥狀”，現場“把脈”。通過實地走訪，現場制定解決措施，擬定供電方案。當將通威風光耦合綠電制硅一體化項目納入預報裝服務對象，并向客戶介紹了現有電網接帶能力和內蒙古電力集團包風1和包風2兩個變電站遠景規劃及投運時間后，客戶開心地說：“這樣我們就可以放心的將項目落地巴潤工業園區了。”

本次專項工作，將歷時1個月，共走訪14個園區47家企業，目前已梳理出相關用電需求30余條，零距離“問診”，報裝全過程“把脈”，用專業技能做到貼心服務，幫助客戶解決技術問題，疏導客戶用電需求。

下一步，客戶服務中心將持續扎實做好優化用電營商環境各項舉措，堅持問題導向，細致化、專業化服務園區所有企業，助力包頭地區重點園區項目持續落地，為“世界綠色硅都”建設保駕護航。

（記者：姬卉春；通訊員：宋勵鑫；編輯：吳存德；校對：王振偉；審核：賈星慧）