企查查APP顯示，近日，上海小鵬汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司因侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利被罰款10萬(wàn)元，處罰單位為上海市徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。具體事由為，當(dāng)事人購(gòu)買(mǎi)具有人臉識(shí)別功能的攝像設(shè)備22臺(tái)安裝在旗下門(mén)店，今年1月至6月，共采集上傳人臉照片431623張。

隨后，小鵬汽車(chē)官方針對(duì)此事件發(fā)表回應(yīng)聲明，如下：

各位媒體鵬友，感謝對(duì)于小鵬汽車(chē)的關(guān)注與支持。關(guān)于近期微博上的某媒體報(bào)道的#小鵬汽車(chē)6個(gè)月采集43萬(wàn)張人臉照片#一事，引起了用戶的擔(dān)心，對(duì)此我們深表歉意。此次事件，事出上海區(qū)域的門(mén)店希望通過(guò)對(duì)于門(mén)店客流等數(shù)據(jù)的收集與分析，改善接待流程，更好的服務(wù)于到店客戶，但由于對(duì)相關(guān)法律條款的不熟悉，誤采購(gòu)并使用了違反了相關(guān)法律條款的第三方供應(yīng)商(悠洛客)的產(chǎn)品。小鵬汽車(chē)對(duì)本次行政處罰表示完全服從，并對(duì)此事做出深刻反省。鑒于，以下事實(shí)，相關(guān)部門(mén)也給予了相對(duì)較輕的處罰：

1、小鵬汽車(chē)的上海門(mén)店在3/18日上海市監(jiān)局檢查之前，就通過(guò)內(nèi)自查自糾工作主動(dòng)撤下了所有的采集設(shè)備;

2、人臉數(shù)據(jù)由第三方軟件提供商收集和分析，數(shù)據(jù)已經(jīng)全部刪除。小鵬汽車(chē)不存在泄露或違法使用個(gè)人信息的情況，僅通過(guò)客流到訪量等非個(gè)人關(guān)聯(lián)的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)作為經(jīng)營(yíng)狀況的參考;

3、此次市監(jiān)局處罰的商家眾多，均為使用了第三方軟件的客戶。

小鵬汽車(chē)將嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的各項(xiàng)規(guī)定，確保維護(hù)客戶的合法權(quán)益不受侵害。我司對(duì)因此事件給公眾和客戶造成的困擾深表歉意。誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng)是我司一直秉承的經(jīng)營(yíng)基石，我們將以實(shí)際行動(dòng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，完善客戶體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供安全、周到的服務(wù)。