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天鵝到家被爆保姆存在虐待嬰兒等不良行為

2022-05-09 08:48:13來源：Bianews鞭牛士

據(jù)新浪科技消息，多位天鵝到家用戶表示，其推薦的月嫂存在打嬰兒、虐待嬰兒，甚至偷東西等不良行為。

作為服務平臺方，天鵝到家一直推卸責任。天鵝到家官方宣稱擁有嚴格的篩選認證體系，以及專業(yè)化的培訓體系，但實際上，有些月嫂只是簡單培訓上崗，并沒有相關資格證書；甚至有天鵝到家培訓老師教月嫂如何造假。

楊女士在2021年時生下寶寶，出于工作考慮，她在天鵝到家上繳納了6500元的一年服務費，購買了育兒嫂服務。天鵝到家很快便推薦了一位育兒嫂，每月工資6000元。但讓她始料未及的是，這位育兒嫂脾氣和服務很差，多次動手打剛剛出生幾個月的嬰兒。

“幾天里她陸續(xù)動手打我家寶寶，有監(jiān)控視頻為證。”楊女士說，她向天鵝到家提出了兩個訴求：一是要求這位育兒嫂退還月工資6000元；二是要求天鵝到家退還6500元的年服務費。

但這兩個訴求都未被滿足，天鵝到家方面向她稱，服務費無法退還；退還工資的要求育兒嫂也未答應，天鵝到家稱只能協(xié)商不能解決。

王先生也有著類似的經(jīng)歷。在天鵝到家上購買育兒嫂服務后，他連續(xù)換了四個阿姨。“前兩個阿姨帶小月齡的寶寶根本沒經(jīng)驗，面試時候也不跟我們坦白，就說自己能帶，結(jié)果來了之后連最基本的找奶瓶排氣孔和上肩拍嗝都不會，上戶一個小時我們就給阿姨請走了。”

讓他沒想到的是，第三個阿姨更加過分。不僅帶娃技能不過關，還有涉嫌虐待嬰兒的行為。“我們是女寶寶吃奶比較慢，晚上睡著不愛吃奶，第三個阿姨就掐我們孩子，把孩子掐醒再喂奶。從第三個阿姨帶過寶寶之后，寶寶每次吃奶都特別抗拒，撕心裂肺的哭，寶寶還小不會說話，我們做家長的知道，寶寶這么哭一定是對這種喂奶情形產(chǎn)生了恐懼。”

嬰兒身體上出現(xiàn)了淤青和口子，明顯是人為所致。王先生說，他把服務費交給了天鵝到家，是他們派的育兒嫂上戶，但現(xiàn)在出了問題天鵝到家不僅不主動承擔責任，態(tài)度還十分強硬，拒絕退還共計12850元的服務費和首月育兒嫂費用。

不安全的不只是家中嬰兒，還有物品。徐女士表示，天鵝到家向她推薦的阿姨十分不專業(yè)，不僅損壞了家中的廚具，甚至還偷拿家中物品。對于損壞物品一事，天鵝到家方面稱無阿姨承認，拒不賠償；對于偷拿物品一事，她抓到了證據(jù)并且阿姨也親口承認，但將證據(jù)錄音和視頻提供給天鵝到家之后，至今沒有得到任何賠償?shù)姆答仭?/p>

天鵝到家被爆保姆存在虐待嬰兒等不良行為

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