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“薇諾娜”再陷虛假發(fā)貨風(fēng)波 加碼宣傳費(fèi)用同時持續(xù)縮減倉儲物流費(fèi)

2021-11-10 08:06:02來源:大眾證券報   

根據(jù)“雙十一”市場跟蹤數(shù)據(jù),護(hù)膚品牌薇諾娜11月1日開售首日天貓官旗GMV超8.2億元,位列天貓美容護(hù)膚類目第六名、天貓美妝國貨第一名,同比去年首日增長128%,超去年全期。

在交出亮眼成績單的同時,有媒體日前報道稱,有消費(fèi)者投訴在李佳琦直播間購買的不少美妝產(chǎn)品涉及虛假發(fā)貨。其中,投訴量最大的便是薇諾娜。

薇諾娜官方微博下有不少關(guān)于虛假發(fā)貨的投訴

記者在黑貓投訴平臺搜索后發(fā)現(xiàn),截至11月8日,薇諾娜品牌累計投訴量為208條,但近30天投訴量就達(dá)到110條,其中大多涉及被消費(fèi)者投訴虛假發(fā)貨。

實(shí)際上,這已經(jīng)不是薇諾娜第一次在“雙十一”期間因發(fā)貨問題被消費(fèi)者質(zhì)疑。

在知乎平臺上,2020年11月,有用戶在關(guān)于“如何看待購買薇諾娜旗艦店產(chǎn)品三天不發(fā)貨?”的問題下回復(fù),薇諾娜不僅不發(fā)貨,還虛假發(fā)貨。該用戶聲稱自己11月1日購買的商品,11月3日發(fā)貨后物流信息再無變動,多次向薇諾娜客服反映后無果。11月13日系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨,而該用戶根本沒有收到商品。

根據(jù)該問題的其他回復(fù)內(nèi)容來看,與這位知乎用戶遭遇同樣問題的人還有很多。

薇諾娜官方旗艦店因何頻頻陷入虛假發(fā)貨風(fēng)波?淘寶“薇諾娜官方旗艦店”的企業(yè)資質(zhì)資料顯示,該店鋪的工商注冊企業(yè)名稱為云南貝泰妮生物科技集團(tuán)有限公司,即A股上市公司貝泰妮(300957)。

經(jīng)股權(quán)穿透,貝泰妮為薇諾娜的控股股東。貝泰妮也在財報中表示,公司是以“薇諾娜”品牌為核心,以“打造中國皮膚健康生態(tài)”為使命,在產(chǎn)品銷售渠道上與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的專業(yè)化妝品生產(chǎn)企業(yè)。

值得一提的是,貝泰妮在財報中強(qiáng)調(diào),公司非常重視產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新,力求不斷向消費(fèi)者提供符合不同皮膚特性需求的專業(yè)型化妝品。

然而,從研發(fā)投入角度看,貝泰妮的創(chuàng)新動力似乎并沒有所宣稱的那么充足。

根據(jù)2020年年報,貝泰妮擁有研發(fā)人員104人,占公司員工總數(shù)的5.46%,較2018年、2019年的6.48%、5.99%進(jìn)一步下滑。同時下滑的,還有研發(fā)投入占營業(yè)收入比例數(shù)據(jù),該數(shù)據(jù)從3.71%降至2.61%。

與研發(fā)投入占比下滑相對的,卻是銷售費(fèi)用占比穩(wěn)步抬升。2020年,貝泰妮的銷售費(fèi)用達(dá)到11.07億元,占總營收比重為41.99%。而截至2021年9月底,該比例已達(dá)46.28%,占比近半。

銷售費(fèi)用中,渠道及廣告宣傳費(fèi)占據(jù)了絕大多數(shù),2020年,該數(shù)據(jù)為8.12億元。截至2021年6月底,這部分費(fèi)用已經(jīng)達(dá)到4.71億元,這意味著渠道及廣告宣傳費(fèi)今年或攀新高。

貝泰妮銷售費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用占總營收比重數(shù)據(jù)

需要注意的是,與加碼宣傳費(fèi)用的策略不同的是,銷售費(fèi)用中的倉儲物流費(fèi)卻持續(xù)縮減。2021年半年報中,該數(shù)據(jù)是1728.42萬元,而去年同期是6080.58萬元。此前,曾有人質(zhì)疑薇諾娜頻頻在配送上“翻車”,問題或出在倉儲物流環(huán)節(jié)。

就貝泰妮在“雙十一”期間的倉儲物流管理是否存在問題?倉儲物流費(fèi)用持續(xù)縮減與虛假發(fā)貨問題頻出有無直接關(guān)聯(lián),《大眾證券報》記者多次致電貝泰妮證券部,但電話始終無法接通。(徐海峰 陳陟)

責(zé)任編輯:hnmd003

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