海報(bào)新聞?dòng)浾?陳嘉偉 西安報(bào)道

近日，西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布了一份行政處罰決定書(shū)，涉及西安一名擁有千萬(wàn)粉絲的主播 " 小貝餓了 "。

在直播帶貨中，" 小貝餓了 " 將該一款調(diào)理牛排產(chǎn)品說(shuō)成是原切牛排，進(jìn)而構(gòu)成虛假宣傳，其賬號(hào)關(guān)聯(lián)公司品颯傳媒（西安）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng) " 品颯傳媒 "）被罰 46 萬(wàn)元。

(資料圖)

因虛假宣傳被罰 46 萬(wàn)元

此前，一個(gè)名為 " 盛唐雷音 " 的視頻賬號(hào)發(fā)布視頻稱(chēng) " 小貝餓了 " 的帶貨產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳并疑似有質(zhì)量問(wèn)題，視頻發(fā)出后，更多的網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)布自己的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷并對(duì) " 小貝餓了 " 提出質(zhì)疑，這讓這位在社交媒體上擁有近 2000 萬(wàn)粉絲的大主播深陷輿論漩渦。

2022 年 11 月，" 小貝餓了 " 發(fā)布聲明回應(yīng)，表示自己帶貨產(chǎn)品經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，其在直播中將 " 原切靜腌牛排 " 說(shuō)成 " 原切牛排 " 也是口誤，對(duì)此，" 目前國(guó)家有關(guān)部門(mén)已經(jīng)介入，我們也正積極地配合調(diào)查。"

近日，相關(guān)調(diào)查結(jié)果出爐，" 小貝餓了 " 關(guān)聯(lián)公司品颯傳媒因虛假宣傳被罰 46 萬(wàn)。

行政處罰決定顯示，品颯傳媒系賬號(hào) " 小貝餓了 " 關(guān)聯(lián)主體公司，帶貨主播程某某為該公司員工。經(jīng)介紹，2021 年該公司與溫州市頂諾食品有限公司達(dá)成協(xié)議（按照協(xié)議銷(xiāo)售額提成為 10%），在當(dāng)事人某平臺(tái)賬號(hào) " 小貝餓了 " 銷(xiāo)售頂諾食品生產(chǎn)的 " 靜腌牛排 "。

在 2022 年 5 月 19 日直播帶貨過(guò)程中，員工程某某先后 19 次將頂諾食品生產(chǎn)的 " 頂諾靜腌牛排 " 宣傳為 " 原切牛排 "。

處罰決定認(rèn)為，" 原切牛排 " 是不經(jīng)輔料調(diào)理加工的牛排，而涉事牛排因經(jīng)過(guò)腌制，屬于調(diào)理牛排范疇，故該行為構(gòu)成虛假宣傳的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

另查明，當(dāng)事人當(dāng)日直播共計(jì)銷(xiāo)售 3986 單，每單定價(jià) 178 元，銷(xiāo)售額為 710539.93 元（因退貨等原因，實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)量為 1973 單 , 銷(xiāo)售額為 354807.7 元）。當(dāng)事人在直播帶貨過(guò)程中，將其經(jīng)營(yíng)的商品 " 頂諾靜腌牛排 "（調(diào)理牛排）宣傳為 " 原切牛排 "，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其商品，不當(dāng)謀取交易機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

直播帶貨 " 翻車(chē) " 多

記者注意到，除了上述牛排產(chǎn)品，" 小貝餓了 " 還有幾款帶貨產(chǎn)品曾被質(zhì)疑。

上述視頻博主 " 盛唐雷音 " 發(fā)視頻稱(chēng) " 小貝餓了 " 帶貨商品中的 " 雨子坊 " 和 " 時(shí)小福 " 藕粉存在質(zhì)量問(wèn)題，特別是生產(chǎn) " 時(shí)小福 " 藕粉的企業(yè)曾被當(dāng)?shù)貎纱翁幜P。

此外，2020 年至 2021 年，@中國(guó)食品報(bào)《探食》欄目官方賬號(hào)曾發(fā)布多個(gè)短視頻，詳細(xì)評(píng)測(cè)了 " 小貝餓了 " 直播間帶貨的無(wú)骨雞爪、午餐肉等幾款食品。發(fā)現(xiàn)缺斤少兩，食品的特性跟主播在直播間的介紹并不一致等問(wèn)題。

海報(bào)新聞?dòng)浾咦⒁獾剑摷傩麄魇蔷W(wǎng)絡(luò)直播帶貨中侵犯消費(fèi)者權(quán)益最多的違法行為。2020 年 11 月初，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播侵害消費(fèi)者權(quán)益類(lèi)型化研究》，曝光了虛假宣傳、銷(xiāo)售違禁產(chǎn)品、退換貨難、濫用極限詞、直播內(nèi)容違法等侵害消費(fèi)者七大問(wèn)題，排在第一位的便是虛假宣傳。

2020 年 11 月，有消費(fèi)者質(zhì)疑辛巴徒弟直播間售賣(mài)的燕窩是糖水，2020 年 12 月 23 日，廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)公布 " 辛巴直播帶貨即食燕窩 " 調(diào)查處理情況：辛巴方被罰 90 萬(wàn)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)擬對(duì)燕窩品牌方廣州融昱貿(mào)易有限公司作出責(zé)令停止違法行為、罰款 200 萬(wàn)元的行政處罰。

2021 年 12 月，作為頭部主播的李佳琦被浙江消保委點(diǎn)名，被發(fā)現(xiàn)一批次商品標(biāo)簽不規(guī)范問(wèn)題。與他一同被點(diǎn)名的還有薇婭、羅永浩、雪梨、烈兒寶貝、Timor 小小瘋等知名主播。

消費(fèi)者權(quán)益如何保護(hù)

2022 年 1 月 14 日，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì) " 辛巴直播帶貨即食燕窩消費(fèi)民事公益訴訟案件 " 舉行訴訟情況新聞通報(bào)會(huì)。河南省消協(xié)提起消費(fèi)民事公益訴訟：退賠 7971 萬(wàn)余元。

在辛巴 " 糖水燕窩 " 事件維權(quán)中，公益訴訟起了關(guān)鍵作用。但除了這一渠道，消費(fèi)者還應(yīng)該如何保護(hù)自己的權(quán)益呢？

北京市中聞律師事務(wù)所合伙人王維維律師在接受媒體采訪時(shí)表示，如果網(wǎng)紅只是代言及宣傳而非帶貨，屬于廣告法規(guī)制的問(wèn)題。如進(jìn)行虛假宣傳構(gòu)成違反法律法規(guī)發(fā)布廣告、代言侵犯消費(fèi)者權(quán)益，則會(huì)面臨行政處罰，甚至需要承擔(dān)刑事責(zé)任。

王維維表示，如果消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利受到了侵害，還可以選擇向做代言的網(wǎng)紅追責(zé)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)紅推薦商品時(shí)，應(yīng)及時(shí)留取網(wǎng)紅宣傳產(chǎn)品的視頻及圖片等證據(jù)。如果受到誤導(dǎo)欺詐，或購(gòu)買(mǎi)了有質(zhì)量問(wèn)題的商品，網(wǎng)紅又不愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，消費(fèi)者可以先向消協(xié)或者市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴，仍無(wú)法解決問(wèn)題的，可向法院提起訴訟。

陜西浩公律師事務(wù)所的張偉澤律師則建議，消費(fèi)者在遇見(jiàn)此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，可根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《互聯(lián)網(wǎng)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，根據(jù)不同情況進(jìn)行維權(quán)。可以先向主播所在的直播平臺(tái)舉報(bào)，若相關(guān)直播平臺(tái)不作為、態(tài)度消極，則可以向 12377 工信部舉報(bào)平臺(tái)舉報(bào)，以及向 12315 消費(fèi)者投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴。如果確需以訴訟的方式解決，還可以向互聯(lián)網(wǎng)法院提交電子訴狀，避免舟車(chē)勞頓。