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據信號視頻，1月10日，山東青島一男子發現母親使用的老年機撥出電話被提示欠費，致電中國移動查詢余額為104元。

男子表示疑惑，客服稱目前手機卡處于實名核驗狀態，轉接專家坐席得到答復稱手機卡需要二次實名，并未欠費，僅會提示停機。

男子質疑這是否是誘導充值，同時老年機上不了網，收到需二次實名的短信后便被停機，農村附近沒有營業廳，如果出現意外聯系不上子女后果不堪設想。