)記者從菜鳥了解到，2022年天貓雙11物流保障工作已經啟動。從對外透露信息來看，今年天貓雙11將成為有史以來“送貨上門”力度最大的一次。據菜鳥雙11項目總指揮李武昌介紹，今年雙11物流的特點是品質感大幅提升，從過去的送得多、送得快，升級為送上門。同時綠色減碳也是雙11物流一大亮點，預計全國近10萬家菜鳥驛站將持續開展“紙箱回收換雞蛋”等社區綠色活動。

菜鳥今年將送貨上門列為最重要的事情之一。在天貓雙11期間，菜鳥通過自營物流菜鳥直送(丹鳥)、加盟式的菜鳥驛站，以及聯合申通快遞多種方式加大送貨上門力度。此外，在鄉村和校園，菜鳥的快遞進村、無人車送貨到樓也將雙11的包裹送到身邊。

據菜鳥方面介紹，為了加大雙11送貨上門，已經對多地分撥中心進行升級，提升自動化水平，自營物流菜鳥直送成為菜鳥送貨上門的主要力量。除了在全國300多個城市為天貓超市提供送貨上門外，今年菜鳥也接入了大部分菜鳥保稅倉，雙11全國250多個城市的天貓國際包裹也會送上門。

針對米面糧油、乳飲酒水等重貨，以及家電、家裝和冷鏈等商品，雙11也會繼續根據不同行業特色，提供送貨上門、送裝一體、化凍包賠等服務。目前，菜鳥驛站正在加大儲備送貨上門運力。此外，菜鳥于今年7月份開始與申通等快遞公司合作試點的“下單可選，按需上門”服務，雙11期間也將在30個城市開展。

據了解，今年雙11期間為了保障送貨上門，菜鳥將在分撥中心、配送站和菜鳥驛站增加10萬短期用工人員。(記者 莊鄭悅)