正午臨近，陽光炙熱，隨之而來的漫長等待。

(資料圖片)

北京三里屯，蘋果太古里店外排起長隊，如貪吃蛇一般反復折疊，巨大玻璃幕墻折射日光，將隊伍中的年輕消費者晃得不敢抬頭。

這里是北京最時尚的街區，剛剛發布一周的iPhone14系列，在三里屯已不再是罕見型號。很多手機甚至套上外殼，唯一分辨型號的標志，就只有正面屏幕上的靈動島。

并非所有手機都是蘋果店內購買，已經給手機“上殼”的王倩對未來商業觀察表示，9月9日她在天貓搶到了“iPhone14 Pro max 256G暗紫色”，16日收貨。

此時，同一天下單的手機殼和貼膜，已在家里等了三天。

今年蘋果新品發布后，最大的新聞，是黃牛倒貼100塊賠錢出貨。這并不意味著新機沒有吸引力，而是因為如今電商渠道成熟，價格透明，服務完善。當越來越多消費者選擇更可靠的線上渠道，線下黃牛便失去了盈利空間。

“很多年前就在網上買蘋果了，基本一年一換，養成習慣了。今年下單后，還看到訂單那里出現一只可愛小黑貓，代表手機即將發貨?！?/p>

王倩表示，“感覺很有新意，有一種久違的儀式感和獲得感?！?/p>

01

一“觸”即發的蘋果大戰

相比獲得，更多人在享受等待的過程。

林北是一名果粉，他擁有的第一部蘋果，是舅舅從香港帶回來的iPhone4，這部手機讓他足足等待了半個月，但也讓他邁入果粉的大門。

后來，他成為蘋果店外熬夜排隊的果粉之一，每到發售日前一天，他便約好朋友，帶著板凳食物和水，守在三里屯蘋果店前，等待成為第一批拿到iPhone的人。

那時候，他還習慣將太古里稱為三里屯Village。

“一等就是半宿，困了就靠著睡，上廁所都得輪班去。雖然只是十幾個小時，但等起來好像有一周時間那么長?！?林北說道。

2022年9月9日晚7點50分，他躺在家里的棉麻沙發上，登入天貓Apple Store旗艦店，緊張等待。

十分鐘后，屏幕上的分鐘現實從“59”跳動成“00”，搶購開始了。不到一分鐘，林北提交訂單，搶購結束了。“像拆彈一樣，手都不敢按錯?！绷直被貞浾f，“十分刺激?！?/p>

天貓Apple Store旗艦店的新機首發時間，與蘋果官網保持一致，因此，天貓也便成為果粉格外在意的搶購陣地。

新機開售后7分鐘，最受關注的“iPhone14 ProMax”各容量版本均已售罄，沒搶到的消費者進入觀望狀態，等待后續上貨。那一晚，旗艦店粉絲量超過2200萬。

訂單提交后，又是漫長的等待。9月16日新機才會發貨，而林北早已熟悉等待期間的愉悅感，“是一種確定的幸福”。

據了解，目前蘋果直營的線上渠道，只有Apple官網與天貓Apple Store旗艦店，后者被果粉譽為“第二官網”。

這一稱謂并非過譽，相比其他渠道，天貓旗艦店與蘋果官網發新時間保持一致，全網最快，且貨量相對充足。

經對比來看，iPhone14新增的暗夜紫配色，在其他一些主流電商平臺上均顯示售罄，而天貓Apple Store旗艦店仍有貨品。

貨源充足與否，取決于經銷體系的差異。

在官網、天貓等蘋果直營渠道中，銷售鏈條為“蘋果-消費者”，路徑簡單快捷。其他電商平臺官方店則為蘋果授權經銷商，或與地方經銷商合作，銷售鏈條為“蘋果-經銷商-消費者”，路徑更長，實際銷量難以控制，消費者能買到什么型號，完全取決于經銷商的備貨清單，而非蘋果的龐大庫存。

2022年7月，天貓的蘋果官旗店上線了適用于 iPhone 的 AppleCare+保修服務，進一步完善了選購蘋果產品的配套服務。此次iPhone14發售，購物者便可以選擇購買一年或兩年的AppleCare+服務，消費體驗與官網、線下門店保持一致。

如今，林北已經很少去蘋果官網了，線下門店也只會路過時逛逛，“已經方便習慣了，就也回不去了?！?/p>

02

“本膜倒置”背后的蘋果生態

王倩也是第一批搶到“iPhone14 ProMax”的人。

至于顏色是否是暗夜紫，她并不在意。和大多數女生一樣，王倩是一個手機殼收集控，她的淘寶里有多家私藏的手機殼小店，設計新穎另類，不容易撞款。

手機下單成功后，淘寶進行了相關商品推薦，王倩發現信息流中出現了適配“iPhone14 ProMax”的手機殼和手機膜。

“這也太快了吧，手機都還沒收到?！睂τ谔詫毶碳业乃俣?，王倩有些詫異。

王倩甄選一圈后發現，現在的手機殼樣式并不算多，但還是能挑到“80分以上”的款式。王倩選了一款手機殼加入購物車，并挑選了屏幕保護膜、鏡頭膜，一起下單，“先把手機保護起來，以后再換。”

過了三四天，手機殼和相關配件就寄到了，王倩取回快遞有些哭笑不得，發了一條朋友圈，“手機要等16號才出貨，手機殼先到了。”而這也有另一重好處，據她所知，她是朋友圈中第一個“炫耀”自己有iPhone14的人。

放眼整個互聯網，這一現象不在少數。人們將其調侃為“本膜倒置”，手機未到，膜先到。

這一現象并不奇怪，天貓淘寶是首屈一指的綜合電商，海量中小商戶集結，為爭取更多關注購買，早已開啟產品內卷。

據了解，手機淘寶搜索手機殼的導航欄中，不同風格品類多達19種，近一年手機鏡頭膜相關商家數量新增了50%，供給量增長近100%。

首批做出iPhone14手機殼商家，便是在“卷”到第一波新機福利的勝利者。

而知名數碼配件品牌綠聯，在蘋果發布會結束后不久，便推出包括充電頭、無線耳機、手機殼以及鋼化膜在內的“iPhone14好搭檔”專欄，其中鋼化膜月銷已超過8千件。

商家內卷后的淘寶天貓，吸引大批超高粘性的消費者。

數據顯示，每年淘寶天貓有超過千萬量級的用戶，每年購買手機殼超過12次；鏡頭膜及相關套餐產品，近2年增長100%左右，預計未來2年市場規模將達到10億以上。

這便是綜合電商的模式優勢：消費者可以不用離開，就能完成從手機到手機殼、屏幕膜、鏡頭膜等全套產品的購買。

對消費者而言，這一模式提供了極佳的消費體驗；對商家而言，淘寶天貓最大化放大了蘋果品牌效應，鏈接與新品相關的長尾消費需求，形成以蘋果為核心的商業生態圈。

相比手機，消費者更容易對手機殼產生審美疲勞，為維持新鮮感，手機殼更換周期普遍在一到兩個月之間，手機則兩三年一換。

與此同時，由于手機殼利潤率遠高于手機，換算下來，很多從業者得出“賣手機殼比賣手機賺錢”的結論。

這一結論調侃性質更強，但由此折射出的，是淘寶天貓對垂直商業生態的賦能與供養能力。

03

新品發售需要一座“橋”

除蘋果外，越來越多品牌選擇在天貓進行新品首發。

據統計，今年9月，小米、魅藍、三星、vivo等主流手機品牌，先后在天貓新品首售，天貓成為手機廠商短兵相接的必爭之地：

9月12日，小米Note3在天貓“歡聚日”首發，全場小米產品享受優惠，最高可省600元；三天后，9月15日上午10點，小米MIX2也在天貓及小米官網同步首發。

9月下旬，時間表排布更加密集：9月25日，魅藍6新機在天貓同步首發；9月27日，三星新旗艦Galaxy Note8在天貓首發開售；9月30日，vivo全面屏新機X20在天貓開售……

手機廠商扎堆天貓并不意外，除3C數碼外，天貓早已成為美妝、服飾等各品類品牌的新品首發陣地，甚至是官網之外唯一同步首發的線上渠道。

數據顯示，今年淘系電商618期間，新品成交額占大盤超過30%；期間誕生的100個過億單品和2300萬個千萬單品中，有20%為新品。

對品牌而言，新品發售無異于一次突圍戰：舊品占道，競品圍堵，一旦沒有打響頭炮成功突圍，新品便很難在受眾視野中出現。

淘寶天貓之所以備受認可，是因為平臺不僅僅是銷售渠道，還是品牌突圍曝光的加速器。

此前，魅藍2新品首發時，天貓基于魅藍用戶行為特征，為品牌量身定制賽車游戲、視頻直播等互動機制，精細化用戶分類標簽，實現精準投放。

隨著品牌新品發售的個性化需求越來越強，天貓新品首發的服務系統也幾經更迭，擁有包括TMIC（天貓新品創新中心）、小黑盒、超級品牌日在內營銷工具箱。

其中，TMIC協助品牌方共創符合消費趨勢的新品，小黑盒、超級品牌日等適合新品首發引爆，官方旗艦店則是品牌方掌控數據和運營用戶資產的重要陣地。

這些工具為品牌解決了三項基本需求：洞察市場趨勢、定向營銷投流、推廣種草內容。

基于大數據篩選及不同營銷工具的組合，天貓幫助品牌進一步放大產品差異點，精準鏈接目標消費者，提升轉化效率，夯實品牌形象。

舉例而言，即食燕麥品牌“桂格”曾與TMIC合作，聚焦“健康-黑色食物”需求，融合中式養生食材與西式麥片，與400位消費者共創新品概念與賣點，最終孵化出“五黑”麥片。

基于市場洞察而創新的桂格“五黑”麥片，在天貓一炮而紅，去年雙11占到店鋪銷售額的比重超過30%，新客占比高達67%。

如今，工具線再度升級，今年8月，天貓TMIC、U先、小黑盒、有好貨四大業務將全面打通，覆蓋新品孵化、新品快速冷啟動、新品種草及消費轉化的全生命周期。

一個形象的比喻是，在品牌與消費者隔絕的汪洋中，天貓連通一座座溝通的橋，而不是運貨的船：船只能實現基于產品的單向溝通，而橋卻可以實現長遠的連通，促進雙向交流，幫助品牌構建形象，強化用戶粘性，幫助消費者提升購物體驗。

在消費降溫的當下，這樣的“橋”，價值無限。

往期精彩

關注「未來商業觀察」

歡迎在評論區留言

發表評論者，添加作者微信號

方遠：fangyuanread并發送關鍵詞“互聯網人”

獲得50本互聯網人必備書籍電子版

本文首發于微信公眾號：未來商業觀察。文章內容屬作者個人觀點，不代表和訊網立場。投資者據此操作，風險請自擔。