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據(jù)外媒報(bào)道，通用汽車成立了一個(gè)“一站式體驗(yàn)”新部門，該部門旨在簡(jiǎn)化銷售流程，從商業(yè)和車隊(duì)買家那里獲得更多收入。

新部門名為GM Envolve，將為企業(yè)提供一個(gè)專門的銷售客戶經(jīng)理，他可以跨越多個(gè)部門，為客戶提供從購(gòu)買車輛到能源管理方面的各種幫助。該部門將同時(shí)處理內(nèi)燃機(jī)車輛和電動(dòng)汽車的銷售，如通用的BrightDrop廂式車和即將推出的雪佛蘭Silverado電動(dòng)車。

通用表示，其商業(yè)業(yè)務(wù)正處于上升階段，銷量已經(jīng)連續(xù)五個(gè)季度提升。通用表示，近年來(lái)該公司已經(jīng)吸引了300多個(gè)車隊(duì)客戶，這些客戶每年至少會(huì)購(gòu)買300輛通用汽車。

圖片來(lái)源：通用

通用高管表示，GM Envolve的目標(biāo)之一就是幫助商業(yè)客戶確定能夠滿足其需求的產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)。

通用車隊(duì)業(yè)務(wù)美國(guó)副總裁Ed Peper表示：“我們非常了解企業(yè)客戶。我們一直在傾聽他們的需求。多年來(lái)，我們與其中許多公司合作，了解他們最大的挑戰(zhàn)和最棘手的痛點(diǎn)。”Peper將擔(dān)任GM Envolve的美國(guó)副總裁，管理該部門的日常運(yùn)作，以及所有車隊(duì)車輛的銷售。通用發(fā)言人表示，GM Fleet部門將被并入GM Envolve內(nèi)。

通用表示，通過(guò)GM Envolve，銷售經(jīng)理將能夠幫助企業(yè)客戶獲得車輛和零部件，從BrightDrop購(gòu)買軟件或送貨車，以及通過(guò)GM Energy部門獲得儲(chǔ)能或集成充電等工具，或獲得安吉星（OnStar）商業(yè)解決方案等智能軟件。此外GM Envolve還將提供咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

通用商業(yè)增長(zhǎng)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)副總裁Steve Hill表示，客戶經(jīng)理將可以接觸到專門負(fù)責(zé)通用不同業(yè)務(wù)部門的專家。他在上周的電話會(huì)議上對(duì)記者表示：“我們真的希望這些客戶經(jīng)理能成為客戶團(tuán)隊(duì)的一部分，為我們帶來(lái)新的想法和新的解決方案。他們將是我們的眼睛和耳朵，并告訴我們需要在哪里做得更好，從而滿足客戶的需求。”Hill透露，通用在與近1,000名車隊(duì)和商業(yè)客戶溝通后成立了這個(gè)新部門。

通用表示，GM Envolve將幫助其實(shí)現(xiàn)更高效的運(yùn)營(yíng)，并從現(xiàn)有和未來(lái)的客戶那里獲得更多收入，但Hill拒絕透露該部門具體的財(cái)務(wù)目標(biāo)。