中國(guó)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) “加拿大鵝”事件給中國(guó)消費(fèi)者上了一課

2021-12-06 15:33:19來(lái)源：中華工商時(shí)報(bào)

“加拿大鵝”在中國(guó)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)事件，盡管鬧了好一陣子，但目前仍是僵局。在被上海消保委約談后，坊間傳出了“加拿大鵝”修改《更換條例》的說(shuō)法，但“加拿大鵝”聲明這是公眾誤讀，不會(huì)更改《更換條例》。

上海市消保委副秘書長(zhǎng)唐健盛也指出，12月2日“加拿大鵝”向上海消保委遞交的《情況說(shuō)明》，只是介紹7天無(wú)理由退換貨政策，并未說(shuō)明為何不能按照“加拿大鵝”在別的國(guó)家30天退貨政策。

事情就是這樣。“加拿大鵝”并沒有因?yàn)橹袊?guó)的輿論憤慨而退讓。在國(guó)外實(shí)行30天退貨政策，在中國(guó)縮短為7天。雷打不動(dòng)。為什么有這樣的底氣?很簡(jiǎn)單，因?yàn)樵谥袊?guó)市場(chǎng)很暢銷，中國(guó)的消費(fèi)者非常愛買。中國(guó)人的“蘿卜快了不洗泥”的諺語(yǔ)，對(duì)“加拿大鵝”也一樣適用。一旦商品暢銷，讓它再提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者降價(jià)，那是與虎謀皮。能不趁機(jī)以次充好就不錯(cuò)了。

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)市場(chǎng)已成為“加拿大鵝”重要市場(chǎng)之一。2022財(cái)年二季度大中華區(qū)的直營(yíng)渠道銷售額同比增長(zhǎng)85.9%。在此之前的2021財(cái)年第四財(cái)度和2022財(cái)年第一財(cái)季，其大中華區(qū)直營(yíng)渠道銷售額分別增長(zhǎng)了188.7%和101.4%。但在海外市場(chǎng)，“加拿大鵝”門店要么關(guān)閉要么裁員。在其本土和歐洲銷售形勢(shì)都很慘淡。

“加拿大鵝”在中國(guó)之外的地方生意蕭條，除了疫情因素，主要是受到消費(fèi)者尤其是動(dòng)物保護(hù)組織的抵制和阻撓的緣故。因?yàn)?ldquo;加拿大鵝”不僅大量使用真鵝毛，甚至還采用狼毛作為羽絨服毛領(lǐng)，這是他們所強(qiáng)烈反對(duì)的。反對(duì)活動(dòng)已經(jīng)持續(xù)多年了，如今在社交平臺(tái)上，仍充斥著一些動(dòng)物組織保護(hù)組織公開抵制活動(dòng)的呼吁和響應(yīng)。在這樣不利的環(huán)境下，“加拿大鵝”采取了高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

反觀中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)的消費(fèi)者不管有沒有動(dòng)物保護(hù)的意識(shí)，反正從來(lái)沒有任何消費(fèi)者公開以保護(hù)動(dòng)物為理由抵制任何產(chǎn)品。不僅不抵制，中國(guó)的消費(fèi)者在追捧“加拿大鵝”方面，表現(xiàn)出了崇洋和炫富心態(tài)。明明“加拿大鵝”價(jià)格比國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品高昂數(shù)倍，在性價(jià)比上并沒有突出優(yōu)勢(shì)，售后服務(wù)也一般，送洗全程需要用郵箱來(lái)溝通;但這擋不住一些非理性的消費(fèi)者趨之若騖。

而且質(zhì)量也成問(wèn)題。這次引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)的，就是上海市民賈女士購(gòu)買的一件11400元的羽絨服存在商標(biāo)繡錯(cuò)、部分脫線、面料味道刺鼻等質(zhì)量問(wèn)題，賈女士多次向“加拿大鵝”反映投訴，卻被告知“所有中國(guó)大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨”。

據(jù)報(bào)道，此前，“加拿大鵝”因涉嫌“虛假宣傳”被罰。果真這樣的話，“加拿大鵝”的形象就更不佳了。以往的外國(guó)品牌對(duì)中國(guó)市場(chǎng)采用低標(biāo)準(zhǔn)是因?yàn)橹袊?guó)法律規(guī)定缺失，“加拿大鵝”卻是使用了雙重標(biāo)準(zhǔn)。雖然國(guó)內(nèi)立法已經(jīng)填補(bǔ)了這個(gè)漏洞，但是，國(guó)外品牌玩弄雙重標(biāo)準(zhǔn)歧視中國(guó)消費(fèi)者的游戲卻依然如故。這是為什么?因?yàn)橹袊?guó)的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境有利于洋品牌。

不僅“加拿大鵝”，其他許多洋品牌都在享受和利用中國(guó)這樣“十分有利”的環(huán)境。比如奢侈品牌LV，在中國(guó)大陸退回產(chǎn)品時(shí)間為7天，而在美國(guó)和英國(guó)為30天;再如Gucci，在中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者解除合同時(shí)間是14天，而英國(guó)為30天，美國(guó)為45天。

外資品牌采用的雙重標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然還有別的原因。有專家指出，訴訟機(jī)制差異，也可能是原因之一。包括消費(fèi)者起訴概率、獲勝機(jī)會(huì)、賠償機(jī)制等。在歐美地區(qū)許多消費(fèi)維權(quán)案例中，消費(fèi)者集體訴訟賠償金額巨大，這是中國(guó)欠缺的。

外來(lái)和尚未必高明，但許多消費(fèi)者還在盲目追捧。這次“加拿大鵝”的雙重標(biāo)準(zhǔn)在中國(guó)暴露，等于在給中國(guó)消費(fèi)者上課;當(dāng)然，中國(guó)消費(fèi)者也總會(huì)有清醒的時(shí)候，到那時(shí)也許就是他們給“加拿大鵝”們上課。(李富永)

責(zé)任編輯：hnmd003

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碳中和背景下，工業(yè)領(lǐng)域綠色低碳轉(zhuǎn)型的方向越發(fā)明確。工信部近日發(fā)布的《十四五工業(yè)綠色發(fā)展規(guī)劃》(以下...
宣傳醫(yī)美效果卻不屬于醫(yī)療器械 Ulike脫毛儀身份成謎

電梯里、朋友圈、小紅書、抖音……一款名為Ulike的脫毛儀正在通過(guò)各種方式走進(jìn)大眾視線。高頻率露出加上...
中國(guó)聯(lián)通5G擦亮“華北明珠” “五個(gè)一體系” 支撐“天地淀”一體化智慧監(jiān)測(cè)

金秋時(shí)節(jié)的白洋淀水面如鏡、蘆葦金黃。在河北雄安新區(qū)，由5G+無(wú)人機(jī)搭載的空氣質(zhì)量傳感器和360°4K攝...
冬季電動(dòng)車變電動(dòng)爹工信部召開電動(dòng)車低溫應(yīng)對(duì)會(huì)議

2021年，伴隨滲透率的激增，整個(gè)中國(guó)新能源市場(chǎng)一片欣欣向榮。但正當(dāng)我們認(rèn)為伴隨電動(dòng)車的產(chǎn)品力愈發(fā)成...
特斯拉將汽車共享功能加入APP 或是Robotaxis推出前重要基建之一

據(jù)外媒electrek報(bào)道，特斯拉正在將汽車共享功能加入APP，這可能是特斯拉完全自動(dòng)駕駛共享網(wǎng)絡(luò)Robotaxis...
CT檢查是什么？CT檢查與核磁、B超有什么區(qū)別？

簡(jiǎn)單的說(shuō)，CT、核磁、B超都是通過(guò)透視人體內(nèi)部結(jié)構(gòu)和器官，根據(jù)與正常生理狀態(tài)的比較，來(lái)診斷疾病的設(shè)備...
2021股市什么時(shí)候休市股市休市資金賬戶的錢能轉(zhuǎn)出來(lái)嗎

股市休市，投資者就要停止股票交易，不能正常的進(jìn)行買賣，因此我們要提前了解清楚股市休市時(shí)間，避免出...
夢(mèng)天家居公布新股中簽結(jié)果 732216夢(mèng)天家居中一簽大概盈利多少錢？

據(jù)報(bào)道，夢(mèng)天家居集團(tuán)股份有限公司已于近日公布了新股中簽結(jié)果，中簽號(hào)碼共有49，824個(gè)，每個(gè)中簽號(hào)碼只...
阿里巴巴發(fā)布重大人事調(diào)整調(diào)整蔣凡調(diào)任海外業(yè)務(wù)

2021年12月6日，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄?逍遙子)發(fā)布內(nèi)部信，為了進(jìn)一步升級(jí)多元化治理...
明月鏡片股票將于明日進(jìn)行申購(gòu) 明月鏡片老板是誰(shuí)？

公開簡(jiǎn)介顯示，明月鏡片全稱是明月鏡片股份有限公司，2002年成立于上海，股票將于2021年12月7日進(jìn)行網(wǎng)上...
萊紳通靈董事長(zhǎng)離婚案靴子落地馬氏兄妹終獲控制權(quán)

持續(xù)兩年的萊紳通靈(603900)董事長(zhǎng)離婚案靴子落地。根據(jù)二審判決，前實(shí)控人沈東軍所持的公司31 16%股份...
智能電動(dòng)車業(yè)務(wù)推進(jìn)順利小米汽車產(chǎn)業(yè)鏈已初步形成

11 月 23 日，小米發(fā)布 Q3 業(yè)績(jī)公告，公告顯示「智能電動(dòng)車業(yè)務(wù)推進(jìn)順利，團(tuán)隊(duì)成員已超過(guò) 500 人...
“十四五”期間我國(guó)將發(fā)射7顆風(fēng)云氣象衛(wèi)星升級(jí)全球數(shù)值天氣預(yù)報(bào)模式

‘十四五’期間，我國(guó)計(jì)劃發(fā)射7顆風(fēng)云氣象衛(wèi)星，2021年我國(guó)發(fā)射的風(fēng)云四號(hào)B星和風(fēng)云三號(hào)E星2...
網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)不斷破圈原創(chuàng)影視作品受期待

越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)正排著隊(duì)化身為另一個(gè)樣貌登上大大小小的熒屏。12月5日，據(jù)人民日?qǐng)?bào)報(bào)道，近五年，我...
【國(guó)際快訊】馬斯克出售價(jià)值10.1億美元的特斯拉股票；福特欲兩年內(nèi)成全球第二大電動(dòng)車企；英國(guó)力爭(zhēng)Rivian赴英建廠

【國(guó)際快訊】馬斯克出售價(jià)值10 1億美元的特斯拉股票；福特欲兩年內(nèi)成全球第二大電動(dòng)車企；英國(guó)力爭(zhēng)Rivi...
雷丁新車型正式定名“芒果Pro” 提供兩門及四門版本

雷丁新車型正式定名“芒果Pro”提供兩門及四門版本近日，雷丁汽車公布了旗下新車型正式命名“芒果Pro”...
Vingroup造車部門計(jì)劃2022年在美IPO

Vingroup造車部門計(jì)劃2022年在美IPO蓋世汽車訊據(jù)外媒報(bào)道，越南最大企業(yè)集團(tuán)Vingroup在12月4日表示，他...
福特計(jì)劃在2年內(nèi)成全球第二大電動(dòng)車制造商

福特計(jì)劃在2年內(nèi)成全球第二大電動(dòng)車制造商蓋世汽車訊據(jù)外媒報(bào)道，12月3日，福特汽車一位高管表示，該公...
現(xiàn)代IONIQ 5 EPA成績(jī)公布最長(zhǎng)續(xù)航里程488公里

現(xiàn)代IONIQ5EPA成績(jī)公布最長(zhǎng)續(xù)航里程488公里日前，美國(guó)環(huán)保署（EPA）公布了現(xiàn)代IONIQ5的續(xù)航里程評(píng)定，此...
賬戶自有資金需申請(qǐng)權(quán)限才能轉(zhuǎn)出南華期貨為哪般

有投資者表示，在南華期貨賬戶中的自有資金1000元，卻不能自主轉(zhuǎn)出。需要打電話申請(qǐng)權(quán)限后，才能通過(guò)銀...
超八成原材料由“兄弟”公司提供冰峰飲料上市難撕關(guān)聯(lián)交易標(biāo)簽

老字號(hào)企業(yè)掀起上市熱潮，西安冰峰飲料股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱冰峰飲料)也成為闖關(guān)的一員。上市背后，冰...
ST步森信披違規(guī)被立案年內(nèi)立案調(diào)查股已達(dá)32只

曾由知名男星黃曉明代言的知名男裝品牌步森已然退去明星光環(huán)。近日，ST步森(002569)披露公告顯示，因涉...
流量為王長(zhǎng)短參差張同學(xué)火在長(zhǎng)視頻最“冷”的冬天

一個(gè)農(nóng)村小伙，過(guò)著凡夫俗子的日子，卻一不小心吸引了百萬(wàn)粉絲。他們有的淪陷在張同學(xué)逼真的東北往事，...
權(quán)重股回暖滬指重上3600點(diǎn) 能源板塊起飛

本周大盤呈現(xiàn)震蕩盤升的走勢(shì)，面對(duì)外圍市場(chǎng)動(dòng)蕩，A股顯示出明顯的抗跌性，隨著權(quán)重股走強(qiáng)，大盤重心有所...
市值折半孫飄揚(yáng)回歸恒瑞醫(yī)藥的攻與守

恒瑞醫(yī)藥(600276 SH)12月2日發(fā)布公告稱，大連萬(wàn)春的母公司收到美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局(FDA)就普那布林...
太空垃圾7.9千米/秒飛來(lái) 國(guó)際空間站躲垃圾急變軌

據(jù)俄羅斯航天局當(dāng)?shù)貢r(shí)間12月3日消息，國(guó)際空間站(ISS)當(dāng)天早些時(shí)候進(jìn)行了一次變軌，以避免與美國(guó)1994年...
北京延慶冬奧“綠色賽區(qū)” “兩館一村”均達(dá)綠色建筑最高等級(jí)

站在北京延慶小海陀山最高點(diǎn)的山頂出發(fā)區(qū)放眼望去，國(guó)家高山滑雪中心(雪飛燕)的雪道猶如7條白色瀑布由山...
小米新專利實(shí)質(zhì)審查開始生效致力自動(dòng)駕駛控制辦法等

企查查顯示，11月26日，小米一項(xiàng)新專利——自動(dòng)駕駛控制辦法、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，實(shí)質(zhì)審查開始生效。摘要...
我國(guó)創(chuàng)制首個(gè)番茄單倍體誘導(dǎo)系大大加快育種進(jìn)程

番茄是我國(guó)也是世界上最重要的蔬菜作物之一，全球年總產(chǎn)量近2億噸。目前在生產(chǎn)上使用的番茄品種主要是雜...
特斯拉在華召回超2萬(wàn)輛Model Y 供應(yīng)商拓普集團(tuán)股價(jià)應(yīng)聲下跌

美中兩國(guó)同步召回，這次特斯拉終于不再雙標(biāo)，但與供應(yīng)商鬧出的烏龍卻讓其再次登上微博熱搜。因存在短軸...
二次付費(fèi)才能換課教培機(jī)構(gòu)退費(fèi)難如何維權(quán)？

雙減政策出臺(tái)之后，為謀求合規(guī)，不少教培機(jī)構(gòu)都關(guān)閉調(diào)整了原本的業(yè)務(wù)和課程，由此也引發(fā)了家長(zhǎng)們的集中...
海南免稅出新規(guī) 明確失信主體認(rèn)定

今后免稅購(gòu)物嚴(yán)重失信被懲戒將有法可依。12月5日，北京商報(bào)記者獲悉，《海南自由貿(mào)易港免稅購(gòu)物失信懲戒...
14億人用藥如何再減負(fù)？打通醫(yī)保藥品進(jìn)醫(yī)院“最后一公里”

感謝祖國(guó)給了SMA患兒生的希望。12月4日凌晨，米粒媽媽在社交平臺(tái)上發(fā)布了米粒最新的一段視頻。視頻里，...
《期貨法》有望明年三讀后正式發(fā)布鼓勵(lì)頭部期貨公司上市

面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的內(nèi)外部環(huán)境，期貨行業(yè)在助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)產(chǎn)保供和高質(zhì)量發(fā)展方面作出了積極貢獻(xiàn)。12月5日，...
比亞迪乘用車11月銷量97242，新能源超9萬(wàn)同比暴漲252.7%

比亞迪乘用車11月銷量97242，新能源超9萬(wàn)同比暴漲252 7%12月3日，比亞迪發(fā)布旗下乘用車11月銷量快報(bào)。...
散戶選哪個(gè)證券公司好證券公司經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)控制有哪些

散戶想要在股市賺錢的話，選擇一個(gè)好的證券公司是非常重要的。而我國(guó)現(xiàn)在證券公司的數(shù)量高達(dá)130多家，因...
10月美國(guó)通脹率達(dá)6.2% 達(dá)到31年來(lái)最高水平

美國(guó)面臨的難題并不少，除了疫情嚴(yán)峻問(wèn)題，還有居高不下的通貨膨脹。根據(jù)最新數(shù)據(jù)，今年10月份美國(guó)通脹...
龍頭股是什么意思大數(shù)據(jù)龍頭股票有哪些

大數(shù)據(jù)是指無(wú)法在可承受的時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。那么大數(shù)據(jù)龍頭股...
股票漲停代表什么？股票漲停還能買嗎？

相信很多投資者會(huì)明白，a股的漲跌制度進(jìn)入股市操作后，每天的漲跌幅度不能超過(guò)10點(diǎn)。那么股票漲停還能買...
滴滴度過(guò)最危險(xiǎn)時(shí)刻擬在香港上市出行市場(chǎng)將再現(xiàn)震蕩

滴滴生死局的謎底，今日終于揭曉。12月3日，滴滴出行官方微博發(fā)文稱：經(jīng)認(rèn)真研究，公司即日起啟動(dòng)在紐交...

中國(guó)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) “加拿大鵝”事件給中國(guó)消費(fèi)者上了一課

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