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【TechWeb】3月23日消息，今年3月國內最大OTA企業攜程正式啟動了“3+2”混合辦公模式，即每周有 1-2 天，員工可自行選擇辦公地點，可以是家里，也可以是咖啡廳或者度假酒店等。攜程也成為國內首家率先實際推行混合辦公制的互聯網公司。

事實上，受疫情的催化，“混合辦公模式”已經越來越受國內外企業的關注。社交媒體巨頭 Twitter 無限期地為其員工提供靈活的居家辦公制度，Reddit 也跟進效仿，決定永久轉變為混合工作模式。Microsoft 現在提供半居家辦公政策，允許員工每周至少一半工作日選擇遠程工作。

42%的人更喜歡混合辦公 15%希望能夠在任何地方工作

近期Ivanti 無處不在的工作空間（Everywhere Workplace）報告調查了美國、英國、法國、德國、荷蘭、布魯塞爾、西班牙、瑞典和澳大利亞的 4510 名辦公人員和1609 名 IT 專業人士的意見，以了解他們對遠程辦公的感受。

在這份報告中，42%的員工表示喜歡混合辦公，這比一年前增加了5個百分點；有30%希望在家工作，15%希望能夠在任何地方工作，而希望在辦公室工作的僅有13%。超過8成的受訪者希望辦公地點不是辦公室。值得注意的是，甚至有71%的Ivanti 受訪者表示相比獲得升職，寧愿選擇能隨時隨地工作。

在中國，自2021年8月起，攜程1600多人參加了混合辦公實驗，實驗結果顯示，在績效無明顯影響下，員工離職率下降約1/3，有59.2%的人強烈支持混合辦公。

根據Gartner報告，到2024年，全世界的雇員中將有32%是遠程工作人員。

可以看到，“混合辦公模式”、“無處不在的工作空間”日益成為一種職場工作常態，并得到很多職場人士的擁護和支持。目前這種辦公新潮流在IT基礎設施較為完善的互聯網科技企業中已經率先推廣開來。

從“集中辦公”到“混合辦公”、“隨處辦公”，改變不只一點

需要注意的是，相較于辦公室集中辦公，“混合辦公”和“隨處可辦公”給企業在員工管理、業務流程、安全保障等諸多方面帶來新改變和新挑戰。當前的“隨處工作”新潮流，也必將導致形成于上世紀的許多職場特征開始瓦解和重構。

肉眼可見的變化就有，在無處不在的工作空間中，云應用和移動設備已成為日常工作的重要組成部分。

以混合辦公為例，如果公司50%的員工不在公司上班，這些員工可能在家，也可能在酒店、咖啡館、飛機場、火車站等等地方工作，需要接入公司網絡，互相溝通。集中辦公時代，公司局域網中接入的設備種類、數量、地點都是相對固定的，所以可以很簡單，也很好控制。但是現在，接入公司網絡的設備五花八門，有員工自己的手機、筆記本、甚至穿戴設備，Windows、Mac、蘋果、安卓，還會有更多類似PDA的工業設備系統，包括物聯網、IoT的設備都會加入進來，接入地點（員工散落各地）、接入方式（3G、4G、5G、Wi-Fi）等復雜程度翻倍。

個人設備參與辦公后，員工私人的生活和公司的工作完全融合，很難把二者嚴格區分開。Ivanti過往調查發現，每四名消費者中，就有一位使用工作郵箱或密碼登錄消費網站和應用，從而令雇主蒙受風險。如果一個不良分子通過個人渠道打入一個設備中，那么他們也就可以隨時破壞企業應用。隨著設備的增多，企業面臨的安全風險陡增。

另外，家里的環境跟公司內部的環境是完全不同的。員工的電腦在公司壞了，IT運維人員可以及時修理復原，如果員工的辦公設備在家里壞了，該如何及時修理呢？在員工所處的不同環境下仍然要能提供無間斷的保障支撐，讓公司員工在任何地方都能繼續高效工作，這也是工作模式轉型后需要解決的挑戰之一。

如何保障“無處不在的工作空間”？

事實上，Ivanti早在2020年就提出了“無處不在的工作空間”這一IT理念。

在Ivanti大中華區首席架構師羅琦看來，企業從傳統的集中辦公，轉向“無處不在的工作空間”模式，面臨著上述挑戰，總結概括起來，就是要解決“可見、體驗、漏洞和響應”四個方面的問題。

首先，是可見。企業IT管理人員需要清楚“看見”公司網絡中有多少設備、有多少員工今天在公司、有多少員工不在公司辦公、員工的設備在哪里、有哪些種類等等。如果“看不到”員工和設備，管理他們又從何談起呢？“可見性”非常重要。

第二，要讓員工無論在哪里辦公都有一致的辦公體驗。必須要保障員工在任何地方都能繼續使用公司的業務系統，哪怕這個業務系統是公司非常核心的，比如消費ERP、采購報銷，這種系統都要能保證一致的體驗，不能讓員工感覺到離開了公司就不能上班了。

第三，要保障員工在任何地方上班都不能有任何安全漏洞，不能被抓到漏洞去攻擊員工設備，從而產生對公司內部的系統攻擊。

第四，服務響應時間要足夠及時。在任何地方出問題，IT始終第一時間知道發生的問題，而且能用行動解決的問題。

羅琦強調，這四個方面看起來簡單，但其實實施起來很難。Ivanti擁有諸多解決方案，但是始終圍繞“發現、管理、安全、服務”四個領域來完善。并將這四個領域的方案吸收整合形成一個“Neurons”。

目前，Ivanti Neurons自動化平臺可將統一端點管理、零信任安全和企業服務管理解決方案結合起來，通過一個統一的IT平臺，使設備能夠實現自我修復和自我保護，并讓用戶能夠開展自助服務。

Ivanti Neurons產品解決方案

羅琦介紹，利用 Ivanti 的超自動化平臺，可在事件發生前預先主動解決，優化IT資產價值，并提供安全和情境化的員工自助服務體驗。從效果統計數據來看，可減少70%的計劃內和計劃外停機，多達80%的問題在上報前就得到解決。

企業組織要順利的從“集中辦公的模式”實現向“混合辦公模式”、“隨時隨地辦公”的轉變，完善的IT支持解決方案是第一步，也是重要保障。當然，除此之外，企業文化重構、業務流程再造等方面的挑戰也需要應對。

新潮流已來，你做好準備了嗎？