昨日，小鵬汽車對(duì)因收集43萬(wàn)余張客戶人臉照片被罰10萬(wàn)元事件進(jìn)行了回應(yīng)，表示“對(duì)本次行政處罰表示完全服從，并對(duì)此事做出深刻反省，數(shù)據(jù)已經(jīng)全部刪除。”

據(jù)上海市市場(chǎng)監(jiān)管局消息，近日，上海小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司被徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款10萬(wàn)元。處罰事由為，當(dāng)事人購(gòu)買具有人臉識(shí)別功能的攝像設(shè)備22臺(tái)安裝在旗下門店，以此統(tǒng)計(jì)進(jìn)店人數(shù)并分析男女比例、年齡等。

行政處罰決定書顯示，自2021年1月至2021年6月期間，小鵬汽車共采集上傳人臉照片431623張，該行為并未經(jīng)得消費(fèi)者同意，也無(wú)明示、告知消費(fèi)者收集、使用目的，違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第一款的規(guī)定。

對(duì)此，小鵬汽車回應(yīng)如下：

關(guān)于近期微博上的某媒體報(bào)道的#小鵬汽車6個(gè)月采集43萬(wàn)張人臉照片#一事，引起了用戶的擔(dān)心，對(duì)此我們深表歉意。

此次事件，事出上海區(qū)域的門店希望通過(guò)對(duì)于門店客流等數(shù)據(jù)的收集與分析，改善接待流程，更好的服務(wù)于到店客戶，但由于對(duì)相關(guān)法律條款的不熟悉，誤采購(gòu)并使用了違反了相關(guān)法律條款的第三方供應(yīng)商（悠洛客）的產(chǎn)品。

小鵬汽車對(duì)本次行政處罰表示完全服從，并對(duì)此事做出深刻反省。

鑒于，以下事實(shí)，相關(guān)部門也給予了相對(duì)較輕的處罰：

1、小鵬汽車的上海門店在3/18日上海市監(jiān)局檢查之前，就通過(guò)內(nèi)自查自糾工作主動(dòng)撤下了所有的采集設(shè)備。

2、人臉數(shù)據(jù)由第三方軟件提供商收集和分析，數(shù)據(jù)已經(jīng)全部刪除。小鵬汽車不存在泄露或違法使用個(gè)人信息的情況，僅通過(guò)客流到訪量等非個(gè)人關(guān)聯(lián)的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)作為經(jīng)營(yíng)狀況的參考。

3、此次市監(jiān)局處罰的商家眾多，均為使用了第三方軟件的客戶。　

小鵬汽車將嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的各項(xiàng)規(guī)定，確保維護(hù)客戶的合法權(quán)益不受侵害。我司對(duì)因此事件給公眾和客戶造成的困擾深表歉意。誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng)是我司一直秉承的經(jīng)營(yíng)基石，我們將以實(shí)際行動(dòng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，完善客戶體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供安全、周到的服務(wù)。