10月20日晚8點(diǎn)，隨著預(yù)售的開始，第13個(gè)“雙11”電商購(gòu)物節(jié)正式拉開帷幕。今年“雙11”依然是“加長(zhǎng)版”，各大平臺(tái)也都做好了大促的準(zhǔn)備。盡管10月20日開啟的預(yù)售不是限時(shí)搶購(gòu)，且大促持續(xù)21天，但第一波預(yù)售當(dāng)晚，消費(fèi)者的熱情就被調(diào)動(dòng)了起來(lái)。中國(guó)商報(bào)記者觀察到，在提振消費(fèi)的主旋律下，今年“雙11”主要有三大變化。

提前鎖定“8點(diǎn)檔”

截至今年，“雙11”購(gòu)物節(jié)已經(jīng)走到了第13個(gè)年頭。13年來(lái)，“雙11”不斷發(fā)生變化，為了突顯新意，每一年電商平臺(tái)與商家都會(huì)使出渾身解數(shù)。打折低價(jià)、紅包雨、社交互動(dòng)……這些花樣都玩過(guò)了，業(yè)界開始擔(dān)憂消費(fèi)者對(duì)“雙11”會(huì)不會(huì)產(chǎn)生疲憊。今年，各大平臺(tái)繼續(xù)加大促銷力度，比如京東祭出4億新品與價(jià)保的“殺手锏”，天貓將1000個(gè)品牌旗艦店的爆款商品全部補(bǔ)貼到五折，同時(shí)兩家平臺(tái)今年湊單門檻都降低到每滿200元減30元。

今年“雙11”各大電商平臺(tái)依然按照加長(zhǎng)版節(jié)奏開啟促銷活動(dòng)，重要的節(jié)點(diǎn)包括兩撥預(yù)售以及11月11日大促高峰。不同的是，今年“雙11”兩波預(yù)售時(shí)間都進(jìn)行了提前：10月20日晚8點(diǎn)啟動(dòng)第一波預(yù)售，11月4日晚8點(diǎn)開啟第二波預(yù)售。“8點(diǎn)檔”成為近期消費(fèi)者要鎖定的重要節(jié)目。

如今，第一波預(yù)售已經(jīng)開啟，第一期“8點(diǎn)檔”節(jié)目也開始播放，“收視”情況如何?據(jù)悉，預(yù)售開始沒多久，就有網(wǎng)友反映給客服發(fā)消息發(fā)不出去，服務(wù)器崩了。一時(shí)間，“淘寶崩了”與“‘雙11’預(yù)售”的話題一起沖上微博熱搜。對(duì)此淘寶回應(yīng)：“原來(lái)不熬夜的你們這么猛嗎?”不僅如此，“原本不想買什么”以及李佳琦、薇婭直播間動(dòng)態(tài)等“雙11”相關(guān)話題也沖上熱搜。

隨著第一波預(yù)售的開啟，“雙11”的氣氛被調(diào)動(dòng)了起來(lái)，原本沒有意識(shí)到“雙11”已經(jīng)開始的消費(fèi)者也瞬時(shí)調(diào)整狀態(tài)投入“戰(zhàn)斗”。這時(shí)，對(duì)于各大電商平臺(tái)與商家來(lái)說(shuō)，也已然進(jìn)入今年“雙11”的賽道。

平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)更加開放公平

今年受新冠肺炎疫情影響，提振消費(fèi)成為主旋律，“雙11”電商大促也被寄予厚望。并且，今年隨著互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域反壟斷監(jiān)管的加強(qiáng)，“二選一”取消，電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加自由。在這樣的環(huán)境下，電商平臺(tái)開始淡化競(jìng)爭(zhēng)氛圍，將更多的精力放在服務(wù)與體驗(yàn)上。

據(jù)悉，今年“雙11”各大電商平臺(tái)推出多項(xiàng)措施，對(duì)商家進(jìn)行支持。“雙11”期間，天貓推出扶持商家十項(xiàng)政策，包括向商家補(bǔ)貼10億元阿里媽媽推廣紅包;淘寶聯(lián)盟計(jì)劃啟動(dòng)史上對(duì)淘寶客最大力度的一次補(bǔ)貼;多項(xiàng)舉措減少商家經(jīng)營(yíng)成本，在“雙11”預(yù)售期，消費(fèi)者支付定金后，商家即可提前收回貨款，提前收款20天。在8-10月的商家備貨期，還可獲得網(wǎng)商銀行最低六折的提前備貨利息折扣等等。

今年京東“雙11”聚焦中小企業(yè)，推出“降低退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)、減免商家貸款息費(fèi)、補(bǔ)貼廣告金、給予直播資源”等十項(xiàng)舉措，在簡(jiǎn)化規(guī)則、降低參與門檻的基礎(chǔ)上，中小企業(yè)商家可獲得更多廣告和流量扶持。

對(duì)于消費(fèi)者端，電商平臺(tái)也處處為消費(fèi)者考慮。比如將預(yù)售開啟時(shí)間調(diào)整為晚上8點(diǎn)，讓消費(fèi)者不用再熬夜;今年天貓與京東都推出滿200元減30元的平臺(tái)優(yōu)惠，大大降低湊單門檻;另外淘寶推出商品極速退款服務(wù)、一鍵分享購(gòu)物車、淘寶老年版本等;京東也在“雙11”期間加碼“小時(shí)購(gòu)”和保價(jià)服務(wù)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

有證券機(jī)構(gòu)分析稱，“二選一”的取消創(chuàng)造了更加公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，長(zhǎng)期來(lái)看在反壟斷趨嚴(yán)的背景下，電商平臺(tái)只有通過(guò)不斷提升商家體驗(yàn)，通過(guò)商業(yè)賦能鞏固商家資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的可持續(xù)增長(zhǎng)。更大程度的公平與普惠開始成為各大平臺(tái)共同追求的目標(biāo)。

零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥也表示，電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越開放公平，這是今年“雙11”的一個(gè)明顯特征。莊帥還談道，受新冠肺炎疫情影響，社會(huì)消費(fèi)承受了很大的壓力，“雙11”大促在提振消費(fèi)情緒方面可以發(fā)揮一定的作用，不過(guò)這還不夠，電商平臺(tái)和社會(huì)各方還需進(jìn)一步努力。

電商直播帶頭廝殺

今年“雙11”第一波預(yù)售，直播帶貨實(shí)實(shí)在在秀了一把。各大直播帶貨平臺(tái)并未公布平臺(tái)數(shù)據(jù)，但頭部主播的銷售額早早公布。淘寶主播銷售榜顯示，李佳琦10月20日直播銷售額達(dá)到106.53億元，薇婭直播銷售額為82.52億元。最終兩家直播間的觀看人次也均突破2億。

一位參與這次“雙11”大促的商家負(fù)責(zé)人告訴中國(guó)商報(bào)記者，10月21日一早看到李佳琦和薇婭的銷售額，他也被震驚到，不過(guò)想想也在情理之中，因?yàn)楝F(xiàn)在直播帶貨確實(shí)很受商家喜愛。“從傳統(tǒng)店慶到聚劃算，到‘雙11’大小會(huì)場(chǎng)，再到擠破頭去頭部主播直播間，其實(shí)商業(yè)本質(zhì)沒變，商家追捧直播帶貨就是為了賣貨。直播帶貨盡管目前有一些痛點(diǎn)，但它的優(yōu)點(diǎn)也非常明顯，直播間有現(xiàn)場(chǎng)展示和互動(dòng)，這是傳統(tǒng)電商做不到的，對(duì)于我們商家來(lái)說(shuō)，這種模式很香。”在這位商家負(fù)責(zé)人看來(lái)，直播帶貨正處于增長(zhǎng)期。

“直播電商會(huì)成為今年‘雙11’的一個(gè)主力，也是亮點(diǎn)。現(xiàn)在有達(dá)人主播、商家自播等各種形式的帶貨，各大電商平臺(tái)也在力推，它的發(fā)展很有前景。”莊帥表示，幾乎所有電商平臺(tái)都在推動(dòng)直播帶貨發(fā)展，今年“雙11”也都會(huì)啟動(dòng)直播帶貨，只是力度會(huì)有不同。

有市場(chǎng)就有競(jìng)爭(zhēng)，今年直播帶貨領(lǐng)域的廝殺或許會(huì)更加激烈。莊帥表示，今年“雙11”直播電商戰(zhàn)場(chǎng)的主要參與者是淘寶、抖音、快手，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)在這三家平臺(tái)間展開。

2021年是淘寶直播第六次邁入天貓“雙11”戰(zhàn)場(chǎng)，但是對(duì)它來(lái)說(shuō)今年并不輕松。據(jù)悉，今年將是淘寶直播投入力度最大的一屆“雙11”。抖音和快手在直播帶貨領(lǐng)域的快速崛起，是淘寶直播不敢松懈的原因。中國(guó)商報(bào)記者注意到，抖音和快手也都在積極參與“雙11”大促。比如抖音推出“雙11好物節(jié)”，10月15日就早早拉開大促序幕。快手的“116品質(zhì)購(gòu)物節(jié)”將從10月20日持續(xù)至11月11日，主題為“寵粉好主播，實(shí)在好生活”。“雙11”期間，抖音和快手還將推出直播間貼流貼價(jià)、限時(shí)傭金減免、保價(jià)“雙11”等多項(xiàng)舉措，來(lái)幫助商家、達(dá)人等合作伙伴快速達(dá)成銷售目標(biāo)。

預(yù)售開始了，直播帶貨氛圍帶動(dòng)起來(lái)了，“雙11”的戰(zhàn)斗才剛剛打響，你的消費(fèi)情緒被調(diào)動(dòng)起來(lái)了嗎?(記者 蔣永霞 張濤)