據支付寶官方微信公眾號消息，4月7日，支付寶公司通過螞蟻公益基金會向上海市醫務工會、上海尚醫醫務工作者獎勵基金會（上海市醫務工會下屬基金會）捐贈2000萬元，用于獎勵、慰問奮戰于疫情防控一線的醫務工作者。

螞蟻勝信（上海）信息技術有限公司也通過螞蟻公益基金會，向上海市慈善基金會黃浦區代表處捐贈300萬元，用于上海市慈善基金會黃浦區代表處統一安排的抗疫公益項目。

支付寶官方表示，疫情以來，一線核酸檢測工作壓力倍增，為方便上海市民特別是老年人做核酸，提升一線檢測效率，支付寶的志愿者團隊設計了簡潔易懂的健康云核酸檢測服務使用指南，在3天內貼到全市2700個社區及200余家醫療機構，希望能為社區工作者與防疫人員分擔一些工作壓力。