據外媒報道，特斯拉CEO埃隆·馬斯克（ElonMusk）宣布，該公司將通過OTA發布軟件更新，以“解決”熱泵問題，該問題一直困擾著來自寒冷地區的特斯拉車主。然而，有人猜測僅僅依靠軟件無法解決這個問題，因為特斯拉服務中心曾向一些車主暗示，熱泵問題來自于硬件，而不是軟件。

（圖片來源：特斯拉）

上周，有媒體報道稱，在極冷天氣下，特斯拉汽車的人泵會失效，進而導致制熱功能無法使用。這個問題最先出現在去年冬天，問題集中在那些配備了全新熱泵系統的車型上。這個系統最先在ModelY上被使用，隨后被用在了最新版的Model3上。當時特斯拉稱他們已經通過軟件升級解決了這一問題，然而今年冬天這些車輛再次遇到了同樣的問題。

馬斯克稱，在特斯拉內部，修復該問題是他們當前的“首要工作”，在剛剛過去的周末，他宣布特斯拉將通過發布新軟件來解決問題。他表示：“重新校準熱泵膨脹閥的修復固件現在已經推出。”

許多特斯拉車主稱，他們的車輛在極寒天氣下失去了制熱功能，他們將車開到了服務中心，隨后工作人員為車輛更換了整個熱泵系統。有特斯拉服務中心工作人員向車主解釋了這個問題，稱熱泵進氣口有一個“擋板”，或者是一個閥門，在極寒天氣下，它會被冰凍住。服務人員對車主表示這是一個硬件問題。因此，有人懷疑，軟件更新無法徹底解決這一問題。此前，美國國家公路交通安全管理局(NTHSA)和加拿大交通部都宣布，已經對此問題展開了調查。